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Nós compilamos uma lista de 19 alternativas gratuitas e pagas para o UVdesk. Os principais concorrentes incluem: Teamwork Desk, BoldDesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre UVdesk e Viewabo, Reputation, osTicket. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
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Simplifique as consultas dos clientes com um sistema integrado de emissão de bilhetes. Gerir eficazmente os pedidos, acompanhar, elaborar relatórios e faturar - tudo num único local.
O BoldDesk da Syncfusion é um software de help desk concebido para otimizar e simplificar os pedidos de apoio, converter e-mails em bilhetes, automatizar tarefas e recolher feedback dos clientes.
A Viewabo é uma plataforma de apoio visual para equipas de experiência do cliente, que permite a resolução de problemas em tempo real através da partilha da câmara do smartphone. Facilita a partilha de ecrã, a pausa de vídeo para inspeção detalhada …
Reputation, uma plataforma de gestão da reputação online, transforma o feedback dos consumidores em informações accionáveis para as empresas. Analisando vastos dados de feedback desde a aquisição até à fidelização, melhora a experiência do cliente, …
o osTicket é um sistema de ticket de suporte de código aberto amplamente utilizado.
Software de emissão de bilhetes para sua equipe de atendimento ao cliente.
If your business needs to log, track, manage, automate and escalate support issues, then please...
A solução completa: bate-papo ao vivo com clientes, respostas automáticas, serviço de SMS, departamentos ...
O Helpshift oferece atendimento ao cliente escalável em seus aplicativos e sites para dispositivos móveis.
Solução de bate-papo ao vivo e suporte técnico para pequenas e médias empresas.
Um software de help desk baseado em nuvem, desenvolvido para atender à necessidade dos clientes com seus ...
Um software de help desk baseado em nuvem, desenvolvido para atender à necessidade dos clientes com seus ...
Web-Based
Um software de help desk baseado em nuvem, criado para atender às necessidades dos clientes com sua incrível funcionalidade. Foi desenvolvido para solucionar as consultas do cliente e oferecer a melhor solução.
Recursos do UVdesk-
Base de Conhecimento - É um reservatório centralizado de informações: uma biblioteca pública, um banco de dados de informações relacionadas sobre um tópico específico. Com a assistência, os clientes podem ajudar a si mesmos adquirindo conhecimento de artigos ricos em Kb e isso reduz o volume de tickets recebidos, o que lança uma luz positiva em seu suporte técnico.
Caixa postal - Ao configurar a caixa postal, fica fácil responder a partir do sistema de tickets sem fazer login na caixa de entrada. Isso economiza o tempo do administrador, porque eles não precisam visitar sua conta de email toda vez que o ticket chega devido ao recurso da caixa de correio. Ao configurar a caixa de correio, fica fácil interagir com os clientes que enviam suas solicitações por correio e nem mesmo uma única solicitação de suporte é deixada sem resposta pela equipe de suporte.
Relatórios - O papel principal do UVdesk é fornecer informações valiosas aos clientes e ajudá-los na resolução de consultas no menor tempo possível. Se os clientes estão levantando muitos problemas naturalmente, não ficam satisfeitos com o que fornecemos a eles. Como a prestação de serviços qualitativos incorpora relações comerciais. Você pode filtrar os agentes com base em várias propriedades do ticket. Por exemplo, você pode verificar facilmente quais agentes estão lidando com tickets de prioridade mais alta e também pode descobrir por essa métrica quem são os melhores agentes de seu suporte técnico e também se certificar de que nenhum agente esteja incluído em tickets difíceis.
Integração de aplicativos de comércio eletrônico: você pode se conectar às consultas de seus clientes provenientes de diferentes canais de comércio eletrônico em uma única plataforma. Você pode buscar dados relacionados ao pedido da plataforma de comércio eletrônico nos seus tickets UVdesk, que ajudarão o agente de suporte a validar o pedido.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
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