Oprogramowanie
Oto lista 69 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UseResponse. Główni konkurenci obejmują Asana, Viber. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UseResponse z HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia deweloperskie.
Oto lista 69 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UseResponse. Główni konkurenci obejmują Asana, Viber. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UseResponse z HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia deweloperskie.
Asana to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania projektami, które umożliwia zespołom efektywne zarządzanie zadaniami i projektami. Jego funkcje obejmują tworzenie i przydzielanie zadań, ustalanie priorytetów, śledzenie postępów i załączanie plikó…
Viber to aplikacja mobilna, która umożliwia wykonywanie bezpłatnych połączeń telefonicznych i wysyłanie wiadomości tekstowych do każdego, kto ma również zainstalowaną aplikację.
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta i wsparcia. Platforma ta zapewnia narzędzia do prowadzenia bazy wiedzy, śledzenia pytań i zgłoszeń klientów oraz automatyzacji przetwarzania zgłoszeń.
Usprawnia tworzenie diagramów online dzięki rozbudowanej bibliotece szablonów i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi. Dla złożonych procesów, struktur organizacyjnych, map myśli i schematów blokowych, wspierając współpracę i produktywność.
Qiscus oferuje profesjonalną wielokanałową platformę marketingową, sprzedażową i wsparcia dla płynnego zaangażowania klientów. Jako oficjalny partner WhatsApp Business API, zapewnia zintegrowane rozwiązania dla potrzeb omnichannel, CRM i chatbotów.
Next4biz to platforma do zarządzania obsługą klienta zoptymalizowana pod kątem wydajnego dostarczania wsparcia, obejmująca rozwiązywanie reklamacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, integrację komunikacji wielokanałowej, zarządzanie oparte na…
ClearFeed to oparta na sztucznej inteligencji platforma wsparcia dla zespołów korzystających ze Slacka i MS Teams. Usprawnia zadania helpdesku poprzez selekcjonowanie zgłoszeń, konwertowanie czatów na zgłoszenia i zapewnianie wsparcia przez e-mail. …
Vivantio to oparta na chmurze platforma do zarządzania usługami, która obniża koszty operacyjne i usprawnia świadczenie usług dla zespołów B2B. Łączy w sobie funkcje na poziomie korporacyjnym z nowoczesną elastycznością, aby zoptymalizować przepływy…
Smartsupp to kompleksowa platforma czatu na żywo i chatbota zaprojektowana w celu zwiększenia sprzedaży i zaangażowania klientów, obejmująca czat w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane chatboty do generowania leadów przez 24 godziny na dobę oraz nar…
Zbieraj opinie i wspieraj klientów dzięki skutecznemu rozwiązaniu samoobsługowemu
Zbieraj opinie i wspieraj klientów dzięki skutecznemu rozwiązaniu samoobsługowemu
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse to konfigurowalne oprogramowanie do przesyłania opinii i wsparcia społeczności, które można zainstalować na serwerze jako skrypt PHP lub używać w chmurze jako SaaS.
Główne produkty obejmują:
-Oprogramowanie zwrotne
Umożliwia tworzenie w witrynie banku pomysłów, systemu śledzenia błędów i sekcji FAQ w celu gromadzenia żądań użytkowników z wielu kanałów. System pozwala śledzić wszystkie przychodzące żądania z wiadomości e-mail, widżetu, czatu, mediów społecznościowych w jednym miejscu. Inteligentny system głosowania i komentowania pomaga w tworzeniu planów rozwoju produktu. Zwiększ zadowolenie klienta, korzystając z ankiet i funkcji CSAT. Wnikliwe raporty i system analityczny pomogą oszacować efektywność zespołu wsparcia i przeanalizować doświadczenia klientów.
-Pomoc biurko z biletami
Bogaty w funkcje system pomocy biletowej pozwala zarządzać biletami za pomocą konfigurowalnych statusów, zadań, prywatnych notatek, komentarzy, raportów i tablic Kanban. Inteligentne reguły automatyzacji i powiadomień pozwalają na zmniejszenie obciążenia zespołu wsparcia i zmniejszenie wydatków.
-Baza wiedzy
Pozwól na samoobsługę za pomocą stworzenia obszernej bazy wiedzy. Umieść widżet bazy wiedzy w dowolnym miejscu na swojej stronie internetowej. Skorzystaj z artykułów i sekcji FQA, dodaj ogłoszenia, zarządzaj kontrolą wersji, twórz wielojęzyczne bazy wiedzy.
-Live Chat
Działa jako dodatek do oprogramowania Help Desk i pozwala usprawnić obsługę klienta za pomocą wyzwalaczy automatyzacji przepływu czatu, odpowiedzi w poście na najczęstsze żądania, przeprowadzać wiele czatów jednocześnie, automatycznie blokować wiadomości, aby nie pozwolić kilku agentom na wysyłanie odpowiedzi na jedną prośbę. Zapewnia integrację z najpopularniejszymi komunikatorami (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
API
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
