Oprogramowanie
Oto lista 132 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UseResponse. Główni konkurenci obejmują HelpCrunch, SupportBee. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UseResponse z UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia deweloperskie.
Oto lista 132 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UseResponse. Główni konkurenci obejmują HelpCrunch, SupportBee. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UseResponse z UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia deweloperskie.
146
110
86
Społeczności UserVoice to najprostszy sposób na przekształcenie opinii klientów w działanie:
84
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta i wsparcia. Platforma ta zapewnia narzędzia do prowadzenia bazy wiedzy, śledzenia pytań i zgłoszeń klientów oraz automatyzacji przetwarzania zgłoszeń.
75
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta i ewidencji połączeń w strukturach zespołowych. Upraszcza proces przetwarzania pytań klientów i zapewnia skuteczną wymianę informacji w zespole.
69
Get Satisfaction to platforma społecznościowa, która pomaga firmom tworzyć angażujące doświadczenia klientów ...
66
Supportbench to kompleksowa platforma do zarządzania wsparciem klienta, zaprojektowana w celu usprawnienia operacji obsługi klienta. Oferuje solidny system ticketów do efektywnego śledzenia zgłoszeń, bazę wiedzy zapewniającą szybki dostęp do najczęś…
64
Oferuje oprogramowanie pomocy technicznej na żądanie, obejmujące obsługę klienta, zgłoszenia problemów i bazę wiedzy.
59
Zoho Desk umożliwia organizacjom efektywną interakcję z klientami, śledzenie zgłoszeń, zarządzanie przepływami pracy i zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta e-mail, czat i telefon.
57
UserEcho daje możliwość stworzenia nowoczesnej społeczności wspierającej klientów w kilku ...
110
Zbieraj opinie i wspieraj klientów dzięki skutecznemu rozwiązaniu samoobsługowemu
Zbieraj opinie i wspieraj klientów dzięki skutecznemu rozwiązaniu samoobsługowemu
Web-Based
UseResponse to konfigurowalne oprogramowanie do przesyłania opinii i wsparcia społeczności, które można zainstalować na serwerze jako skrypt PHP lub używać w chmurze jako SaaS.
Główne produkty obejmują:
-Oprogramowanie zwrotne
Umożliwia tworzenie w witrynie banku pomysłów, systemu śledzenia błędów i sekcji FAQ w celu gromadzenia żądań użytkowników z wielu kanałów. System pozwala śledzić wszystkie przychodzące żądania z wiadomości e-mail, widżetu, czatu, mediów społecznościowych w jednym miejscu. Inteligentny system głosowania i komentowania pomaga w tworzeniu planów rozwoju produktu. Zwiększ zadowolenie klienta, korzystając z ankiet i funkcji CSAT. Wnikliwe raporty i system analityczny pomogą oszacować efektywność zespołu wsparcia i przeanalizować doświadczenia klientów.
-Pomoc biurko z biletami
Bogaty w funkcje system pomocy biletowej pozwala zarządzać biletami za pomocą konfigurowalnych statusów, zadań, prywatnych notatek, komentarzy, raportów i tablic Kanban. Inteligentne reguły automatyzacji i powiadomień pozwalają na zmniejszenie obciążenia zespołu wsparcia i zmniejszenie wydatków.
-Baza wiedzy
Pozwól na samoobsługę za pomocą stworzenia obszernej bazy wiedzy. Umieść widżet bazy wiedzy w dowolnym miejscu na swojej stronie internetowej. Skorzystaj z artykułów i sekcji FQA, dodaj ogłoszenia, zarządzaj kontrolą wersji, twórz wielojęzyczne bazy wiedzy.
-Live Chat
Działa jako dodatek do oprogramowania Help Desk i pozwala usprawnić obsługę klienta za pomocą wyzwalaczy automatyzacji przepływu czatu, odpowiedzi w poście na najczęstsze żądania, przeprowadzać wiele czatów jednocześnie, automatycznie blokować wiadomości, aby nie pozwolić kilku agentom na wysyłanie odpowiedzi na jedną prośbę. Zapewnia integrację z najpopularniejszymi komunikatorami (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
