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Abbiamo compilato una lista di 19 alternative gratuite e a pagamento a UVdesk. I principali concorrenti includono Teamwork Desk, BoldDesk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UVdesk e Viewabo, Reputation, osTicket. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Abbiamo compilato una lista di 19 alternative gratuite e a pagamento a UVdesk. I principali concorrenti includono Teamwork Desk, BoldDesk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UVdesk e Viewabo, Reputation, osTicket. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Semplificate le richieste dei clienti con un sistema di ticketing integrato. Gestite in modo efficiente le richieste, tracciate, segnalate e fatturate, tutto in un unico posto.
BoldDesk di Syncfusion è un software di help desk progettato per ottimizzare e semplificare le richieste di assistenza, convertire le e-mail in ticket, automatizzare le attività e raccogliere i feedback dei clienti.
Viewabo è una piattaforma di supporto visivo per i team della customer experience, che consente di risolvere i problemi in tempo reale tramite la condivisione della fotocamera dello smartphone. Facilita la condivisione delle schermate, la messa in p…
Reputation, una piattaforma di gestione della reputazione online, trasforma i feedback dei consumatori in informazioni utili per le aziende. Analizzando i dati dei feedback, dall'acquisizione alla fidelizzazione, migliora l'esperienza del cliente, l…
osTicket è un sistema di ticket di supporto open source ampiamente utilizzato.
Se la tua azienda deve registrare, tracciare, gestire, automatizzare e intensificare i problemi di supporto, allora per favore ...
La soluzione tutto in uno: chat dal vivo con clienti coinvolgenti, risposte automatiche, servizio SMS, dipartimenti ...
Helpshift offre un servizio clienti scalabile nelle tue app mobili e siti Web mobili.
Un software di help desk basato su cloud che è costruito per soddisfare le esigenze dei clienti con il suo ...
Un software di help desk basato su cloud che è costruito per soddisfare le esigenze dei clienti con il suo ...
Web-Based
Un software di help desk basato su cloud che è stato creato per soddisfare le esigenze dei clienti con le sue incredibili funzionalità. È stato creato per risolvere le domande dei clienti e offrire loro la soluzione migliore.
Caratteristiche di UVdesk-
Base di conoscenza - È un serbatoio centralizzato di informazioni: una biblioteca pubblica, un database di informazioni correlate su un argomento specifico. Con l'assistenza di esso, i clienti possono aiutare se stessi acquisendo la conoscenza da ricchi articoli di Kb e questo ha ridotto il volume dei biglietti in entrata che getta una luce positiva sul tuo help desk.
Cassetta postale: configurando la cassetta postale, diventa facile rispondere dal sistema di ticket senza accedere alla posta in arrivo. Risparmia il tempo dell'amministratore perché non devono visitare il loro account di posta elettronica ogni volta che arriva il biglietto a causa della funzione di casella di posta. Configurando la cassetta postale, diventa facile interagire con i clienti che inviano le loro richieste via e-mail e nemmeno una singola richiesta di supporto lasciata senza risposta dal personale di supporto.
Rapporti: il ruolo chiave di UVdesk è fornire informazioni preziose ai clienti e aiutarli a risolvere le query nel più breve tempo possibile. Se i clienti sollevano troppi problemi, naturalmente non sono soddisfatti di ciò che abbiamo loro fornito. Poiché la fornitura di servizi qualitativi comprende relazioni commerciali. È possibile filtrare gli agenti in base a varie proprietà del ticket. Ad esempio, puoi facilmente verificare quali agenti gestiscono i ticket con la massima priorità e puoi anche scoprire da quella metrica quali sono i migliori agenti del tuo help desk e puoi anche assicurarti che nessun agente sia abbinato a ticket difficili.
Integrazione dell'app e-commerce: puoi connetterti con le richieste dei tuoi clienti provenienti da diversi canali di e-commerce in un'unica piattaforma. Puoi recuperare i dati relativi all'ordine dalla piattaforma di eCommerce ai tuoi biglietti UVdesk che aiuteranno l'agente dell'assistenza a convalidare l'ordine.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
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