Software
Abbiamo compilato una lista di 2 alternative gratuite e a pagamento a Samsung Contact Center Pro. I principali concorrenti includono: ZoomInfo Chat, Cisco WebEx. Inoltre, puoi esaminare altre opzioni simili qui: Software per call center e contact center, Software CCI (infrastruttura di call center).
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Samsung Contact Center Pro è utilizzato per gestire grandi volumi di chiamate in entrata e in uscita in un contact center. Questo software è stato progettato per ottimizzare il lavoro degli operatori del contact center e per migliorare l'interazione con i clienti al telefono.
Samsung Contact Center Pro è utilizzato per gestire grandi volumi di chiamate in entrata e in uscita in un contact center. Questo software è stato progettato per ottimizzare il lavoro degli operatori del contact center e per migliorare l'interazione con i clienti al telefono.
Web-Based
Samsung Contact Center Pro include l'instradamento delle chiamate, il monitoraggio delle prestazioni degli agenti, l'archiviazione delle informazioni sui clienti e altri strumenti per elaborare in modo efficiente le comunicazioni con i clienti.
Performance Evaluation
Call Back
Omnichannel Communications
Automatic Call Distribution
Call Monitoring
Queue Management
Omnichannel
Dashboards
Mobile Access
Reporting
Call Routing
IVR
Call recording
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