Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.
GLPI è Information Resource-Manager con un'interfaccia di amministrazione aggiuntiva.
GLPI è Information Resource-Manager con un'interfaccia di amministrazione aggiuntiva.
GLPI Piattaforme
Windows
Web-Based
Linux
Mac
GLPI Video e screenshot
GLPI Panoramica
GLPI è Information Resource-Manager con un'interfaccia di amministrazione aggiuntiva. Puoi usarlo per creare un database con un inventario per la tua azienda (computer, software, stampanti ...). Ha funzioni avanzate per semplificare la vita quotidiana degli amministratori, come un sistema di tracciamento dei lavori con notifica e-mail e metodi per costruire un database con le informazioni di base sulla topologia della rete.
Le principali funzionalità dell'applicazione sono:
1) l'inventario preciso di tutte le risorse tecniche. Tutte le loro caratteristiche saranno archiviate in un database.
2) gestione e storia delle azioni di manutenzione e delle procedure vincolate. Questa applicazione è dinamica ed è direttamente connessa agli utenti che possono inviare richieste ai tecnici. Un'interfaccia quindi autorizza quest'ultima con l'eventuale necessità di impedire il servizio di manutenzione e l'indicizzazione di un problema riscontrato con una delle risorse tecniche a cui ha accesso.