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Abbiamo compilato una lista di 29 alternative gratuite e a pagamento a Deskero. I principali concorrenti includono HelpCrunch, SupportBee. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Deskero e Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Abbiamo compilato una lista di 29 alternative gratuite e a pagamento a Deskero. I principali concorrenti includono HelpCrunch, SupportBee. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Deskero e Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.
Next4biz è una piattaforma di gestione del servizio clienti ottimizzata per fornire un'assistenza efficiente, con risoluzione dei reclami basata sull'intelligenza artificiale, integrazione della comunicazione omnichannel, gestione guidata dal flusso…
Semplificate le richieste dei clienti con un sistema di ticketing integrato. Gestite in modo efficiente le richieste, tracciate, segnalate e fatturate, tutto in un unico posto.
Kapture CX è una piattaforma di customer experience alimentata dall'intelligenza artificiale e progettata per trasformare la CX nei settori retail, BFSI (banche, servizi finanziari e assicurazioni), viaggi e beni di consumo durevoli. Offre soluzioni…
Helpjuice è un software di knowledge base progettato per creare, gestire e ottimizzare i contenuti di supporto interni ed esterni. Offre servizi di personalizzazione, strumenti di collaborazione in tempo reale, funzionalità di ricerca avanzate e pot…
Semplifica i flussi di lavoro di riferimento bibliografico, offrendo un database personalizzabile e ricercabile per una condivisione efficiente delle conoscenze, registrazioni auditabili e una gestione completa dei dati.
BoldDesk di Syncfusion è un software di help desk progettato per ottimizzare e semplificare le richieste di assistenza, convertire le e-mail in ticket, automatizzare le attività e raccogliere i feedback dei clienti.
Gorgias ottimizza il servizio clienti per i rivenditori online. Questo help desk focalizzato sull'e-commerce fornisce un'assistenza continua e multicanale attraverso un'unica piattaforma. Aumenta l'efficienza grazie alle risposte automatiche alle do…
Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente ottimizzata, Deskero ...
Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente ottimizzata, Deskero ...
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Linux
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Web-Based
Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente ottimizzata, Deskero si prende cura dei clienti nel modo più semplice e diretto, sia attraverso i canali tradizionali (posta e web) sia con i più recenti social media.
Deskero è un software cloud, che lavora su base Saas (Software as a service), che gestisce il processo di incidente dell'assistenza clienti attraverso la creazione di ticket di servizio. Questi ticket vengono generati dopo inviti all'azione provenienti da diverse fonti (telefonate, e-mail, chat, web, social, API, ecc.) E vengono assegnati agli agenti che li invieranno all'interno di uno SLA specifico (Accordo sul livello di servizio).
Ogni singolo passaggio di questo processo è completamente personalizzabile e può facilmente adattarsi a qualsiasi esigenza specifica: dalla richiesta iniziale, che può essere filtrata per tipologia e feed (e-mail, twitter, facebook, linkedin), fino al report finale.
E non finisce qui: Deskero può essere personalizzato graficamente, al fine di integrare il marchio e offrire ai clienti un'esperienza davvero perfetta. C'è anche un sistema di chat completamente integrato e un'app per smartphone!
Progettato appositamente per le piccole e medie imprese, Deskero offre tutte le funzionalità di un servizio di assistenza clienti completo, pur rimanendo facile da usare ed elegante: Deskero rende il servizio clienti ancora una volta umano.
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Multi-Language
Data Import/Export
Customizable Branding
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Reminders
Customizable Fields
Collaboration Tools
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
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Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
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Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Live Chat
Call Routing
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