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Abbiamo compilato una lista di 113 alternative gratuite e a pagamento a Deskero. I principali concorrenti includono HelpCrunch, UseResponse. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Deskero e SupportBee, Freshdesk, UserVoice. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Abbiamo compilato una lista di 113 alternative gratuite e a pagamento a Deskero. I principali concorrenti includono HelpCrunch, UseResponse. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Deskero e SupportBee, Freshdesk, UserVoice. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
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Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.
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Le community UserVoice sono il modo più semplice per trasformare in azione il feedback dei clienti:
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Supportbench è una piattaforma completa per la gestione dell'assistenza clienti, progettata per semplificare le operazioni del servizio clienti. Offre un robusto sistema di ticketing per un efficiente tracciamento dei problemi, una knowledge base pe…
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Offre software di help desk su richiesta, che copre l'assistenza clienti, i ticket dei problemi e la knowledge base.
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InvGate Service Desk è una soluzione ITIL pronta per il web con un'interfaccia utente senza precedenti.
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Deskpro è un robusto software di help desk per le aziende. La registrazione centralizzata dei ticket, il supporto multicanale (e-mail, chat, social media), la knowledge base self-service, l'automazione, la reportistica, le integrazioni e la personal…
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Una piattaforma di facile utilizzo per la gestione di tutte le richieste dei clienti. Help Scout semplifica il lavoro di squadra nelle caselle di posta elettronica (ad es. support@, info@), nella live chat, nei centri di assistenza, ecc. Gestisce tu…
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Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente ottimizzata, Deskero ...
Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente ottimizzata, Deskero ...
Web-Based
iPad
Android
iPhone
Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente ottimizzata, Deskero si prende cura dei clienti nel modo più semplice e diretto, sia attraverso i canali tradizionali (posta e web) sia con i più recenti social media.
Deskero è un software cloud, che lavora su base Saas (Software as a service), che gestisce il processo di incidente dell'assistenza clienti attraverso la creazione di ticket di servizio. Questi ticket vengono generati dopo inviti all'azione provenienti da diverse fonti (telefonate, e-mail, chat, web, social, API, ecc.) E vengono assegnati agli agenti che li invieranno all'interno di uno SLA specifico (Accordo sul livello di servizio).
Ogni singolo passaggio di questo processo è completamente personalizzabile e può facilmente adattarsi a qualsiasi esigenza specifica: dalla richiesta iniziale, che può essere filtrata per tipologia e feed (e-mail, twitter, facebook, linkedin), fino al report finale.
E non finisce qui: Deskero può essere personalizzato graficamente, al fine di integrare il marchio e offrire ai clienti un'esperienza davvero perfetta. C'è anche un sistema di chat completamente integrato e un'app per smartphone!
Progettato appositamente per le piccole e medie imprese, Deskero offre tutte le funzionalità di un servizio di assistenza clienti completo, pur rimanendo facile da usare ed elegante: Deskero rende il servizio clienti ancora una volta umano.
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