सॉफ़्टवेयर
हमने 40 मुफ्त और भुगतान करने वाले Richmond ServiceDesk के विकल्पों की सूची तैयार की है। मुख्य प्रतिस्पर्धी में शामिल हैं SupportBee, Freshdesk। उनके अलावा, उपयोगकर्ताओं द्वारा Richmond ServiceDesk और Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite के बीच तुलनाएँ भी की जाती हैं। इसके अलावा, यहाँ आप अन्य समान विकल्पों को भी देख सकते हैं: व्यापार और वाणिज्य उपकरण।
हमने 40 मुफ्त और भुगतान करने वाले Richmond ServiceDesk के विकल्पों की सूची तैयार की है। मुख्य प्रतिस्पर्धी में शामिल हैं SupportBee, Freshdesk। उनके अलावा, उपयोगकर्ताओं द्वारा Richmond ServiceDesk और Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite के बीच तुलनाएँ भी की जाती हैं। इसके अलावा, यहाँ आप अन्य समान विकल्पों को भी देख सकते हैं: व्यापार और वाणिज्य उपकरण।
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फ्रेशडेस्क एक क्लाउड-आधारित ग्राहक सेवा प्रबंधन और समर्थन सॉफ्टवेयर है. यह प्लेटफ़ॉर्म एक ज्ञान आधार बनाए रखने, ग्राहकों के सवालों और अनुरोधों को ट्रैक करने और अनुरोध प्रसंस्करण को स्वचालित करने के लिए उपकरण प्रदान करता है.
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InvGate Service Desk एक अभूतपूर्व उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के साथ एक वेब-आधारित ITIL- तैयार समाधान है।
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Zendesk Suite एक एकीकृत ग्राहक सेवा मंच है जिसमें ग्राहकों के साथ बातचीत करने, समर्थन प्रदान करने और ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के लिए विभिन्न प्रकार के उपकरण शामिल हैं.
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((OTRS)) सामुदायिक संस्करण OTRS का मुफ्त, खुला स्रोत संस्करण है, एक टिकटिंग और प्रक्रिया ...
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Trakdesk एक पूरी तरह से अनुकूलन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर और हेल्पडेस्क समाधान है जो आपको प्रदान करता है ...
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वेब आधारित हेल्प डेस्क और सेवा प्रबंधन समाधान स्वचालित ईमेल टिकटिंग, हादसा ...
वेब आधारित हेल्प डेस्क और सेवा प्रबंधन समाधान स्वचालित ईमेल टिकटिंग, हादसा ...
Windows
रिचमंड सर्विसडेस्क का उपयोग करके लागत प्रभावी आईटी समर्थन और सेवा प्रबंधन को वितरित करें: नवीनतम वेब प्रौद्योगिकियों को शामिल करते हुए एक सुविधा संपन्न, ब्राउज़र-आधारित, पूर्ण सेवा डेस्क समाधान।
- मॉनिटर किए गए ईमेल पतों के माध्यम से स्वचालित टिकट लॉगिंग और सेवा डेस्क के भीतर सीधे उपयोगकर्ताओं को जवाब दें।
- उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सेवा पोर्टल तक पहुंचने की अनुमति दें, जहां वे नई घटनाओं या आरएफसी को लॉग इन कर सकते हैं, अपनी मौजूदा घटनाओं / आरएफसी की स्थिति की जांच कर सकते हैं या स्वयं को ज्ञान लेखों के साथ मदद कर सकते हैं।
- एकीकृत CMDB के माध्यम से अपनी संपत्ति का प्रबंधन करें: अनुबंध की तारीखों का प्रबंधन करें, अपने डोमेन उपयोगकर्ताओं और कंप्यूटरों को सक्रिय निर्देशिका से आयात करें, उपकरण ऋणों को ट्रैक करें, और सेवाओं के लिए रिश्ते।
- SLAs ट्रैक करें और प्रदर्शन आंकड़ों पर रिपोर्ट करें। अपने पसंदीदा रिपोर्टिंग मानदंड को सहेजें और निर्धारित समय पर पीडीएफ या एक्सएलएस फ़ाइल के रूप में आपके इनबॉक्स को सीधे वितरित करें।
Incident management
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