सॉफ़्टवेयर
हमने 143 मुफ्त और भुगतान करने वाले ProProfs Help Desk के विकल्पों की सूची तैयार की है। मुख्य प्रतिस्पर्धी में शामिल हैं HelpCrunch, SupportBee। उनके अलावा, उपयोगकर्ताओं द्वारा ProProfs Help Desk और UseResponse, Freshdesk, UserVoice के बीच तुलनाएँ भी की जाती हैं। इसके अलावा, यहाँ आप अन्य समान विकल्पों को भी देख सकते हैं: ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर, हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर।
हमने 143 मुफ्त और भुगतान करने वाले ProProfs Help Desk के विकल्पों की सूची तैयार की है। मुख्य प्रतिस्पर्धी में शामिल हैं HelpCrunch, SupportBee। उनके अलावा, उपयोगकर्ताओं द्वारा ProProfs Help Desk और UseResponse, Freshdesk, UserVoice के बीच तुलनाएँ भी की जाती हैं। इसके अलावा, यहाँ आप अन्य समान विकल्पों को भी देख सकते हैं: ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर, हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर।
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फ्रेशडेस्क एक क्लाउड-आधारित ग्राहक सेवा प्रबंधन और समर्थन सॉफ्टवेयर है. यह प्लेटफ़ॉर्म एक ज्ञान आधार बनाए रखने, ग्राहकों के सवालों और अनुरोधों को ट्रैक करने और अनुरोध प्रसंस्करण को स्वचालित करने के लिए उपकरण प्रदान करता है.
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यूजरवॉइस एक उत्पाद प्रतिक्रिया प्रबंधन मंच है जिसे निरंतर उत्पाद खोज के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने, व्यवस्थित करने और विश्लेषण करने में आपकी सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है. यह आपको उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि के आधार पर अवसरों को प्राथमिकता देने, वास्तविक समय सं…
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Genesys Cloud CX विभिन्न उद्योगों में ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाता है. संपर्क केंद्रों और सीआरएम के लिए उन्नत उपकरण प्रदान करना, यह कॉल रूटिंग, वर्कफ़्लो प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है, और सेवा प्रक्रियाओं को बढ़ाता है.
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LiveAgent ग्राहक सहायता प्रदान करने और टीम संरचनाओं में कॉल के रिकॉर्ड रखने के लिए एक सॉफ्टवेयर है. यह ग्राहकों के सवालों के प्रसंस्करण की प्रक्रिया को सरल बनाता है और टीम के भीतर प्रभावी सूचना विनिमय सुनिश्चित करता है.
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Zendesk Suite एक एकीकृत ग्राहक सेवा मंच है जिसमें ग्राहकों के साथ बातचीत करने, समर्थन प्रदान करने और ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के लिए विभिन्न प्रकार के उपकरण शामिल हैं.
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जीमेल को एक बहुमुखी हेल्पडेस्क समाधान में बदल दें. जटिल विकल्पों के विपरीत, हिवर मूल रूप से ईमेल, लाइव चैट, ज्ञान आधार और आवाज संचार को एकीकृत करता है. Hiver का उपयोग करके Gmail के भीतर ग्राहक सहायता बढ़ाएँ.
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Supportbench एक व्यापक ग्राहक सहायता प्रबंधन मंच है जिसे ग्राहक सेवा संचालन को कारगर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. यह कुशल समस्या ट्रैकिंग के लिए एक मजबूत टिकटिंग प्रणाली प्रदान करता है, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और प्रलेखन के लिए त्वरित पहुंच के लिए एक ज्ञा…
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ProProfs हेल्प डेस्क टिकटिंग सॉफ्टवेयर ग्राहकों को ग्राहक के प्रश्नों को ट्रैक करने और उन्हें समय पर हल करने में मदद करता है।
ProProfs हेल्प डेस्क टिकटिंग सॉफ्टवेयर ग्राहकों को ग्राहक के प्रश्नों को ट्रैक करने और उन्हें समय पर हल करने में मदद करता है।
Web-Based
ProProfs हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर एक सुविधा-संपन्न मुद्दा ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर है जो ऑनलाइन व्यवसायों को सभी ग्राहक मुद्दों, अनुरोधों और बग्स को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है। चाइल्ड टिकट के माध्यम से अपने ग्राहकों को समय पर प्रतिक्रिया दें। बाल टिकट आपको आंतरिक उपशीर्षक में सहयोग करने और ट्रैक करने की अनुमति देते हैं।
जब ग्राहक समस्याएं उठाते हैं या अनुरोध करते हैं, तो एजेंट उन्हें आसानी से ट्रैक कर सकते हैं और अन्य एजेंटों और टीमों से इनपुट प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार, टीम सहयोग, समस्याओं से निपटने और समाधान करने में मदद करता है।
जब आप ग्राहक के मुद्दों पर नज़र रखते हैं, तो आप जानते हैं कि कौन क्या काम कर रहा है। आपका व्यवसाय समाधान विलम्ब को भी पहचान सकता है। जब आप फ़िल्टर का उपयोग लेबल, प्राथमिकताओं, असाइनमेंट, मील के पत्थर और स्थिति के अनुसार करने के लिए करते हैं, तो आप ग्राहक टिकट को याद नहीं करते हैं।
ProProfs हेल्प डेस्क के बारे में सबसे अच्छी बात इसकी साझा इनबॉक्स सुविधा है जो लंबी cc ईमेल का अंत करती है। ProProfs हेल्पडेस्क के साथ, आपके एजेंट सभी ग्राहक-सामना करने वाले इनबॉक्स, जैसे कि बिक्री @, मदद @, समर्थन @, संपर्क @, और बिलिंग @ का प्रबंधन कर सकते हैं। जब किसी एजेंट के पास ग्राहक ईमेल तक पहुंच होती है, तो उनके लिए सही व्यक्ति को संदेश फिर से भेजना आसान हो जाता है। साझा इनबॉक्स, इन-लाइन, आंतरिक टिप्पणियों के साथ आंतरिक प्रतिक्रिया को इकट्ठा करना संभव बनाता है। एजेंट भी टीमों के साथ अच्छा सहयोग कर सकते हैं। यह सहयोग तेजी से टिकट संकल्प की ओर जाता है।
विशेषताएं :
1. डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं और नियम-आधारित स्वचालित संदेश
2. इनबॉक्स में साझा किया गया
3. टिकट प्राथमिकता
4. सहयोगात्मक ईमेल
5. एक ही स्थान पर ट्रैकिंग करना
6. बच्चे के टिकट के साथ समय पर प्रतिक्रिया
7. टिकट सर्वेक्षण
8. ईमेल एकीकरण
9. तुरंत समर्थन
10. तेज़ टिकट रिज़ॉल्यूशन
11. कभी भी, कहीं भी पहुंच
12. हादसा प्रबंधन
13. कोई स्पॉट समाधान देरी
14. आंतरिक टिकट ट्रैक करने के लिए बाल टिकट निर्माण
15. समस्या समाधान प्रगति समीक्षा
16. लेबल, मील के पत्थर, असाइनमेंट, प्राथमिकताओं और स्थिति के आधार पर छांटने के लिए फ़िल्टर
17. आंतरिक टिप्पणी जोड़ने का विकल्प
18. कोई लंबी सीसी ईमेल नहीं है
19. अनुमतियाँ, कार्य असाइनमेंट और भूमिकाएं प्रबंधित करने में आसान
20. वर्कफ़्लो नियम 'प्राथमिकताओं, फ़िल्टर और सेवा स्तर के समझौतों के आसपास स्थापित होते हैं
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