Logiciel
Nous avons compilé une liste de 150 alternatives gratuites et payantes à Vision Helpdesk. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Vision Helpdesk et UseResponse, tawk.to, Get Satisfaction. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
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Vision Helpdesk propose un centre d'assistance, un bureau satellite et un centre d'assistance, approuvés par plus de 8 000 entreprises ...
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Linux
Mac
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Windows
Vision Helpdesk propose un logiciel de support client pour les entreprises de toutes tailles -
1) Help Desk (Centre d'assistance multicanal)
Vision Helpdesk propose un puissant logiciel de gestion de tickets multicanaux tout en un qui vous permet de centraliser toutes vos conversations clients par e-mail, portail Web, Twitter, Facebook, téléphone et chat.
2) Satellite Desk (Multi Company Help Desk)
Gérez le support client ou la fonctionnalité de centre de services informatiques pour les organisations regroupant plusieurs sociétés, marques ou produits au même endroit avec un seul portail centralisé et chaque société ou marque disposant de son propre portail client.
3) Service Desk (ITIL / ITSM Desk)
Le centre de services comprend la CMDB, la gestion des actifs, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la solution ou la gestion avertie, la gestion des changements et la gestion des versions.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Issue Scheduling
Incident Management
File Sharing
Drag & Drop
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Canned Responses
CMDB
Auto-Responders
Issue Auditing
Geotargeting
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Issue Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Change Management
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Approval Process Control
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Release Management
Asset Lifecycle Management
IT Asset Management
Task Management
API
Slack
Redmine
Jira
Gmail
Mailchimp
WordPress
Zapier
WHMCS
Twilio
Shopify
Drupal
GoTo Meeting
SugarCRM
LiveChat
vBulletin
ClickDesk
PayPal
FreshBooks
Joomla
Userlike
Comm100 Live Chat
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