Software
Wir haben eine Liste von 22 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Heedbook zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören LimeSurvey, Ramen. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Heedbook mit REDCap, MySurveyLab, Engageform. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: About.
Wir haben eine Liste von 22 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Heedbook zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören LimeSurvey, Ramen. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Heedbook mit REDCap, MySurveyLab, Engageform. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: About.
LimeSurvey (ehemals PHPSurveyor) ist eine Open Source PHP-Webanwendung zum Entwickeln, Veröffentlichen und ...
REDCap (Research Electronic Data Capture) ist eine sichere Webanwendung zum Erstellen und Verwalten von ...
Engageform: Ultimatives Tool zum Erstellen von Quiz, Umfragen und Abstimmungen ... im Handumdrehen!
Enalyzer ist eine Umfrage- und Berichts-Web-App mit leistungsstarken Funktionen in einer einfachen, funktionalen Form.
Upinion ist DIE Messaging-App für die Marktforschung. Betrachten Sie es als WhatsApp, aber dann für die Durchführung von Forschung.
Erfassen Sie mit unserem Widget vor Ort schnell Feedback und Fehler von Ihrem Team, Ihren Kunden und Benutzern.
Heedbook ist die erste Online-KI-basierte Software zur Bewertung und Steigerung der Kundenbindung.
Heedbook ist die erste Online-KI-basierte Software zur Bewertung und Steigerung der Kundenbindung.
Android
Web-Based
Windows
Der Dienst empfängt und analysiert Video- und Audiostreams von einer Webcam am Arbeitsplatz des Mitarbeiters und verarbeitet sie durch Systeme zur intelligenten Erkennung von Emotionen, Sprache und anderen Parametern. Informationen werden im Kontext von Kunden, Mitarbeitern und Büros des Unternehmens bereitgestellt.
Heedbook analysiert die Emotionen, mündlichen Ausdrücke, den Inhalt des Gesprächs mit dem Mitarbeiter und andere Parameter des Kunden und bietet ein umfassendes Leistungsspektrum, um die allgemeine Kundenzufriedenheit mit der Servicequalität zu messen. Das System ermöglicht es auch, Geschäftsprozesse zu verbessern und das Cross-Selling zu fördern.
HAUPTVORTEILE:
A. Analyse der Kundenemotionen:
Heedbook unterscheidet acht Arten von Kundenemotionen. Das System beschreibt den emotionalen Zustand des Kunden mit mehr als 85% iger Sicherheit.
B. Echtzeitüberwachung der Servicequalität:
Ihr Computer ist mit allen Arbeitsplätzen an der Front verbunden, und Sie können die Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden online überwachen oder diese Dialoge jederzeit bequem verfolgen.
C. Einhaltung des Skripts:
Jetzt ist es ganz einfach, die Einhaltung von Verkaufsskripten durch Ihre Mitarbeiter an vorderster Front genau und schnell zu bewerten, ohne jeden Dialog anhören zu müssen. HeedBook wandelt aufgezeichnete Sprache in geschriebenen Text um, sodass Sie jederzeit problemlos zum Inhalt dieser Dialoge zurückkehren und diesen durchgehen können.
D. Bewertung der Aufmerksamkeit des Kunden:
Eine gute Kundenservice-Strategie sollte sich nicht nur auf das emotionale Bewusstsein konzentrieren, sondern auch die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen.
Mit HeedBook können Sie bestimmen, inwieweit der Kunde auf den Dialog mit Ihrem Mitarbeiter an vorderster Front aufmerksam wird.
E. Benachrichtigungen über alle Vorfälle an der Front:
Informieren Sie sich über ungewöhnliche Situationen bei Kunden, wie z. B. übermäßige Dauer von normativen Dialogen, die Verwendung von „verbotenen Wörtern“ oder die Aggression des Kunden.
Teilen Sie Ihre Meinung zur Software, hinterlassen Sie eine Bewertung und helfen Sie dabei, sie noch besser zu machen!
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