برنامج
لقد قمنا بتجميع قائمة تحتوي على 83 بدائل مجانية ومدفوعة لـ Vivantio. وتشمل المنافسون الرئيسيون: SupportBee، Freshdesk. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المستخدمون أيضًا بعمل مقارنات بين Vivantio و Spiceworks Help Desk، Supportbench، InvGate Service Desk. كما يمكنك النظر في خيارات مماثلة أخرى هنا: أدوات الأعمال والتجارة.
لقد قمنا بتجميع قائمة تحتوي على 83 بدائل مجانية ومدفوعة لـ Vivantio. وتشمل المنافسون الرئيسيون: SupportBee، Freshdesk. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المستخدمون أيضًا بعمل مقارنات بين Vivantio و Spiceworks Help Desk، Supportbench، InvGate Service Desk. كما يمكنك النظر في خيارات مماثلة أخرى هنا: أدوات الأعمال والتجارة.
108
86
Freshdesk هو برنامج لإدارة ودعم خدمة العملاء قائم على السحابة. توفر هذه المنصة أدوات للحفاظ على قاعدة المعرفة، وتتبع أسئلة وطلبات العملاء، وأتمتة معالجة الطلبات.
77
71
Supportbench عبارة عن منصة شاملة لإدارة دعم العملاء مصممة لتبسيط عمليات خدمة العملاء. فهو يوفر نظام تذاكر قويًا لتتبع المشكلات بكفاءة، وقاعدة معرفية للوصول السريع إلى الأسئلة الشائعة والوثائق، والدردشة المباشرة للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي، وتح…
66
يعد InvGate Service Desk حلاً جاهزًا لاستخدام ITIL على الويب مع واجهة مستخدم غير مسبوقة.
66
جناح زينديسك هو منصة متكاملة لخدمة العملاء تتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات للتفاعل مع العملاء، وتقديم الدعم، وإدارة علاقات العملاء.
64
Deskpro هو برنامج مكتب مساعدة قوي للمؤسسات. يساعد تسجيل التذاكر المركزي والدعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي) وقاعدة معارف الخدمة الذاتية والأتمتة وإعداد التقارير والتكاملات والتخصيص على زيادة رضا العملاء من خلال…
59
منصة سهلة الاستخدام للتعامل مع جميع طلبات العملاء. تعمل Help Scout على تبسيط العمل الجماعي في صناديق البريد (على سبيل المثال ، support@ ، info@) ، والدردشة المباشرة ، ومراكز المساعدة ، وما إلى ذلك. قم بإدارة جميع المحادثات دون عناء ، مع ميزات الأتمت…
59
يتيح Zoho Desk للمؤسسات التفاعل الفعال مع العملاء وتتبع الطلبات وإدارة سير العمل وتقديم الدعم من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.
51
22
برنامج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأكثر مرونة وموثوقية وموثوقية في السوق.
برنامج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأكثر مرونة وموثوقية وموثوقية في السوق.
Web-Based
يعد Vivantio Platform حلاً شاملاً لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات يتم اختياره من قِبل الشركات نظرًا لقدراتها على المرونة والموثوقية والتكوين والتكامل.
يدعم النظام ميزات إدارة الخدمة الأساسية ومجموعة من الأدوات التي تتيح لك التعاون ودعم عملائك النهائيين وإثبات استثمارك في المستقبل لضمان استمرار النظام في النمو مع مؤسستك.
يعمل محرك قواعد العمل الشاملة لدينا على تحسين عروضنا من خلال توفير التشغيل الآلي للخدمة المتطورة. يعمل توجيه التذاكر وتصعيدها وجدولة سير العمل جميعها على تحسين الكفاءة وتقليل أوقات الانتظار للعملاء. يوفر تكامل البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني المخصصة لعملائك اتصالًا سريعًا ومناسبًا في كل خطوة على الطريق.
يأتي محرك التقارير الخاص بنا مزودًا بلوحة معلومات وتقارير قابلة للتكوين ، بالإضافة إلى أداة إنشاء التقارير وجدولة التقارير. يمكن لمكونات خدمات التكامل الخاصة بنا أن تدفع البيانات إلى مستودع بيانات أو محركات تقارير أخرى.
تم تصميم بنية Vivantio من الألف إلى الياء لتلبية قابلية التوسع على نطاق واسع ودعم استخدام المنتج في جميع أنحاء المؤسسة ، وليس فقط في تكنولوجيا المعلومات ، من خلال السماح بتجميع أنظمة متعددة في منصة شاملة واحدة. يسمح هذا النهج لفرق خدمة متعددة بالمشاركة والتواصل معًا ، مما يعزز التراخيص وتحسين الاتصال ، مما يساعد بدوره على تقديم خدمة أفضل لعملائك.
شارك رأيك حول البرمجيات، اترك تقييمًا وساعد في تحسينها أكثر!
اقتراح تغييرات
تعليقاتك
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
