برنامج
لقد قمنا بتجميع قائمة تحتوي على 40 بدائل مجانية ومدفوعة لـ Richmond ServiceDesk. وتشمل المنافسون الرئيسيون: SupportBee، Freshdesk. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المستخدمون أيضًا بعمل مقارنات بين Richmond ServiceDesk و Spiceworks Help Desk، InvGate Service Desk، Zendesk Suite. كما يمكنك النظر في خيارات مماثلة أخرى هنا: أدوات الأعمال والتجارة.
لقد قمنا بتجميع قائمة تحتوي على 40 بدائل مجانية ومدفوعة لـ Richmond ServiceDesk. وتشمل المنافسون الرئيسيون: SupportBee، Freshdesk. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المستخدمون أيضًا بعمل مقارنات بين Richmond ServiceDesk و Spiceworks Help Desk، InvGate Service Desk، Zendesk Suite. كما يمكنك النظر في خيارات مماثلة أخرى هنا: أدوات الأعمال والتجارة.
107
87
Freshdesk هو برنامج لإدارة ودعم خدمة العملاء قائم على السحابة. توفر هذه المنصة أدوات للحفاظ على قاعدة المعرفة، وتتبع أسئلة وطلبات العملاء، وأتمتة معالجة الطلبات.
80
67
يعد InvGate Service Desk حلاً جاهزًا لاستخدام ITIL على الويب مع واجهة مستخدم غير مسبوقة.
65
جناح زينديسك هو منصة متكاملة لخدمة العملاء تتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات للتفاعل مع العملاء، وتقديم الدعم، وإدارة علاقات العملاء.
42
((OTRS)) إصدار المجتمع هو الإصدار المجاني المفتوح المصدر من OTRS ، إصدار التذاكر وعملية ...
38
34
33
30
Trakdesk هو أحد برامج دعم العملاء وحلول مكتب المساعدة القابلة للتخصيص بالكامل والتي توفر لك ...
14
مكتب للمساعدة على الويب وحل لإدارة الخدمة يوفران التذاكر الإلكترونية للبريد الإلكتروني والحادث ...
مكتب للمساعدة على الويب وحل لإدارة الخدمة يوفران التذاكر الإلكترونية للبريد الإلكتروني والحادث ...
Windows
توفير دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات بطريقة فعالة من حيث التكلفة باستخدام Richmond ServiceDesk: حل مكتب خدمات متكامل يتميز بالمتطلبات ويعتمد على المستعرض ويتضمن أحدث تقنيات الويب.
- أتمتة تسجيل التذاكر عبر عناوين البريد الإلكتروني التي تتم مراقبتها والرد على المستخدمين مباشرة داخل مكتب الخدمة.
- السماح للمستخدمين بالوصول إلى بوابة خدمة العملاء ، حيث يمكنهم تسجيل حوادث جديدة أو طلبات RFC ، والتحقق من حالة الحوادث / طلبات RFC الحالية ، أو مساعدة أنفسهم بمقالات المعرفة.
- إدارة الأصول الخاصة بك من خلال CMDB المتكاملة: إدارة تواريخ العقد ، واستيراد مستخدمي المجال وأجهزة الكمبيوتر من Active Directory ، وتتبع قروض المعدات ، والعلاقات إلى الخدمات.
- SLAs المسار وتقرير عن إحصاءات الأداء. احفظ معايير إعداد التقارير المفضلة لديك واحصل على النتائج مباشرة إلى صندوق البريد الوارد كملف PDF أو XLS على أساس مجدول.
Incident management
شارك رأيك حول البرمجيات، اترك تقييمًا وساعد في تحسينها أكثر!
اقتراح تغييرات
تعليقاتك
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
