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我们整理了一个包含48个免费和付费的OTRS替代方案的列表。主要竞争对手包括:SupportBeeSpiceworks Help Desk。除了这些之外,用户还会将OTRS与Zendesk SuiteZent.ioEnchant进行比较。此外,您还可以在这里查看其他类似的选项:商业和商务工具


Zendesk Suite
Free Trial Subscription

Zendesk Suite 是一个集成的客户服务平台,包括用于与客户互动、提供支持和管理客户关系的各种工具。

Zent.io是一个可将聊天,电话和电子邮件统一的联络中心云软件多渠道。

为成长中的团队提供简单的客户支持。 就像类固醇上的gmail!

GLPI
Free Open Source

GLPI是带有附加管理界面的信息资源管理器。

Freshservice:满足您所有IT管理需求的一站式云解决方案。

Trakdesk是一款完全可定制的客户支持软件和帮助台解决方案,可为您提供...

OTRS是领先的基于云的票务和流程自动化解决方案。

OTRS 平台

tick-square Windows
tick-square Web-Based
tick-square Linux

OTRS 视频和截图

OTRS 概览

OTRS是领先的基于云的票务和流程自动化解决方案。 服务团队使用它:IT,客户服务,信息安全,公司安全等。

完全托管的解决方案意味着您的服务管理团队可以快速启动和运行。 它可以完全根据您的组织的需要进行自定义,但是我们经常需要的一些功能包括:
? ITIL流程(我们是SERVIEW CERTIFIEDTOOL。)
? 中国移动数据库
? 工单,队列和访问控制
? 报告和SLA
? 工作流程和自动化
? 知识库
? 聊天和频道整合
? 第三方整合
? 动态场

对于寻求公司安全或ISMS解决方案的客户,OTRS AG还提供风暴和控制。 这些解决方案以OTRS为基础,但结合了专门的功能以分别提高这些领域的运营卓越性。

OTRS 特点

tick-square Service Level Management
tick-square Incident management
tick-square First person view
tick-square Helpdesk ticketing
tick-square Workflow Automation
tick-square Web-Based

最佳OTRS替代方案

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OTRS 标签

service-desk-ticketing itil-software information-security itsm it-service-management cmdb customer-service ticketing helpdesk

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