软件
我们整理了一个包含26个免费和付费的Bpm'online service替代方案的列表。主要竞争对手包括：Freshservice， Trakdesk。除了这些之外，用户还会将Bpm'online service与Best Support System， Richmond ServiceDesk， HEAT Software进行比较。此外，您还可以在这里查看其他类似的选项：办公和生产力软件。
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Bpm'online服务是具有开箱即用流程的云应用程序
Bpm'online服务是具有开箱即用流程的云应用程序
Web-Based
Bpm'online服务包含2个最先进的应用程序，可以用作单独的应用程序：
1. Bpm'online客户服务-强大的应用程序，可提供全渠道客户服务和支持。
bpm'online客户服务的功能：
360°客户视角
全渠道通讯
代理商工作场所
案例管理
知识管理
服务目录
业务流程管理
同步与整合
系统设计师
2. Bpm'online ITIL服务-具有符合ITIL最佳实践设计的全面流程的创新软件。
bpm'online ITIL服务的功能：
业务流程管理
统一的客户数据库
单点接触
服务目录
服务水平管理
配置管理
事件和请求管理
问题管理
知识管理
更换管理层
发布管理
同步与整合
定制和管理工具
为什么选择bpm'online服务CRM解决方案：
1.利用内置流程-bpm'online服务根据行业最佳实践提供开箱即用的流程。 通过遵循预定义的流程来管理客户请求并自动执行服务操作，以实现卓越的客户服务。
2.管理全渠道通信-使用bpm'online服务个性化与客户的通信。 不管它们来自哪个渠道，都可以在一个视图中管理所有客户请求：电话，电子邮件，聊天，社交网络或客户门户。
3.吸引用户喜欢的界面-bpm'online服务的干净，易于使用的界面使工作愉快。 无论使用哪种设备：电话，平板电脑或笔记本电脑，该系统都可以轻松访问功能和信息。 由于信息的上下文显示，您将仅看到当前任务所需的数据，从而将精力集中在重要的事情上。
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