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我们整理了一个包含40个免费和付费的iTop替代方案的列表。主要竞争对手包括:InvGate Service DeskZendesk Suite。除了这些之外,用户还会将iTop与Zent.ioFreshserviceVivantio进行比较。此外,您还可以在这里查看其他类似的选项:办公和生产力软件


Zendesk Suite
Free Trial Subscription

Zendesk Suite 是一个集成的客户服务平台,包括用于与客户互动、提供支持和管理客户关系的各种工具。

Zent.io是一个可将聊天,电话和电子邮件统一的联络中心云软件多渠道。

Freshservice:满足您所有IT管理需求的一站式云解决方案。

市场上最灵活,可靠,值得信赖的IT服务管理软件。

Trakdesk是一款完全可定制的客户支持软件和帮助台解决方案,可为您提供...

GLPI
Free Open Source

GLPI是带有附加管理界面的信息资源管理器。

最佳支持系统,按名称命名,按性质划分,按功能划分,是自托管的支持...

Heat Software结合了FrontRange的资源,FrontRange是Cloud Service Management的唯一提供商。

iTop代表IT Operational Portal。

iTop 视频和截图

iTop 概览

iTop代表IT Operational Portal。 iTop是一个开放源Web应用程序,用于IT环境的日常操作。 iTop的设计考虑了ITIL的最佳实践,但并没有规定任何特定的流程,无论您想要的是非正式的,务实的流程还是严格的ITIL行为,该应用程序都具有足够的灵活性以适应您的流程。

iTop的核心是CMDB(配置管理数据库),它最初是iTop开发的第一部分。 然后是票证和所有派生过程。

iTop背后的信念是CMDB必须是一种操作工具。 CMDB准确且最新的唯一方法是由IT团队(支持代理,IT工程师等)每天使用。 而且,CMDB与其他IT工具(监视系统,报告工具,自动清单等)的集成程度越好。

使用iTop,您可以:

? 记录您的IT基础架构以及基础架构的各个部分与涉众之间的所有关系(服务器,应用程序,网络设备,虚拟机,联系人,位置…)

? 管理事件,用户请求,计划中的停机…

? 记录IT服务和与外部提供商的合同,包括服务水平协议

? 以手动或脚本方式导出所有信息

? 批量导入(手动和使用脚本)或同步/联合来自外部系统的任何数据

iTop可以由不同类型的人使用:

? 服务台代理

? 支持工程师(第一级,第二级...)

? 服务经理

? IT经理

? 最终用户:简化的“门户”界面可用于让他们直接提交请求。

iTop 特点

tick-square Incident management
tick-square Open source software
tick-square Helpdesk ticketing
tick-square Knowledge base
tick-square Task Management

最佳iTop替代方案

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iTop 标签

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