Yazılım
143 ücretsiz ve ücretli ProProfs Help Desk alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: HelpCrunch, UseResponse. Bunların yanı sıra, kullanıcılar ProProfs Help Desk ile SupportBee, UserVoice, Freshdesk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yazılımı, Yardım Masası Yazılımı.
143 ücretsiz ve ücretli ProProfs Help Desk alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: HelpCrunch, UseResponse. Bunların yanı sıra, kullanıcılar ProProfs Help Desk ile SupportBee, UserVoice, Freshdesk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yazılımı, Yardım Masası Yazılımı.
140
108
105
87
UserVoice, sürekli ürün keşfi için müşteri geri bildirimlerini toplamanıza, düzenlemenize ve analiz etmenize yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir ürün geri bildirim yönetim platformudur. Kullanıcı içgörülerine dayalı fırsatları önceliklendirmenize, …
87
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
81
Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
72
LiveAgent, ekip yapılarında müşteri desteği sağlamak ve çağrıların kayıtlarını tutmak için kullanılan bir yazılımdır. Müşteri sorularını işleme sürecini basitleştirir ve ekip içinde etkili bilgi alışverişi sağlar.
65
InvGate Servis Masası, benzeri görülmemiş bir kullanıcı arayüzü ile web tabanlı ITIL hazır bir çözümdür.
65
Sorunsuz destek, satış ve hesap yönetimi platformu Front ile müşteri deneyiminizi geliştirin. E-postalar, sohbetler, SMS ve sosyal mesajlaşma dahil olmak üzere tüm müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzde birleştirin.
64
Supportbench, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri destek yönetimi platformudur. Verimli sorun takibi için sağlam bir biletleme sistemi, SSS ve belgelere hızlı erişim için bir bilgi tabanı, gerçek z…
12
ProProfs Yardım Masası biletleme yazılımı, aracıların müşteri sorgularını takip etmesine ve zamanında çözmesine yardımcı olur.
ProProfs Yardım Masası biletleme yazılımı, aracıların müşteri sorgularını takip etmesine ve zamanında çözmesine yardımcı olur.
Web-Based
ProProfs Yardım Masası Yazılımı, çevrimiçi işletmelerin tüm müşteri sorunlarını, isteklerini ve hatalarını izlemesini sağlayan zengin özellikli bir sorun izleme yazılımıdır. Çocuk biletleriyle müşterilerinize zamanında cevap verin. Çocuk biletleri, dahili alt görevler arasında işbirliği yapmanızı ve izlemenizi sağlar.
Müşteriler sorunları dile getirdiğinde veya talepte bulunduğunda, acenteler onları kolayca izleyebilir ve diğer acentelerden ve ekiplerden girdi alabilir. Böylece takım işbirliği, sorunların verimli bir şekilde ele alınmasına ve çözülmesine yardımcı olur.
Müşteri sorunlarını izlediğinizde, kimin neyin üzerinde çalıştığını bilirsiniz. İşiniz çözüm gecikmelerini bile belirleyebilir. Etiketleri, öncelikleri, atamaları, kilometre taşlarını ve durumlarını sıralamak için filtreler kullanırken müşteri biletlerini kaçırmazsınız.
ProProfs Yardım Masası ile ilgili en iyi bölüm, uzun cc e-postalara son veren ortak gelen kutusu özelliğidir. ProProfs HelpDesk ile temsilciniz, sales @, help @, support @, contact @ ve @ @ faturaları gibi müşteriye dönük tüm gelen kutularını yönetebilir. Bir ajanın müşteri e-postalarına erişimi olduğunda, mesajı doğru kişiye yeniden atamaları kolaylaşır. Paylaşılan gelen kutusu, dahili geri bildirimlerin çevrimiçi, dahili yorumlar ile toplanmasını sağlar. Ajanlar ayrıca ekiplerle iyi işbirliği yapabilir. Bu işbirliği daha hızlı bilet çözümüne yol açıyor.
Özellikleri :
1. Hazır yanıtlar ve kural tabanlı otomatik mesajlar
2. Paylaşılan gelen kutusu
3. Bilet önceliklendirme
4. Ortak e-posta
5. Tek bir yerde sorun takibi
6. Çocuk biletlerine zamanında cevap
7. Bilet anketleri
8. E-posta Entegrasyonu
9. Anında destek
10. Daha hızlı bilet çözünürlüğü
11. Her zaman, her yerden erişim
12. Olay yönetimi
13. Spot çözüm gecikmesi yok
14. Dahili alt görevleri izlemek için çocuk bileti oluşturma
15. Sorun çözme süreci değerlendirmesi
16. Etiketlere, kilometre taşlarına, atananlara, önceliklere ve duruma göre sıralamak için filtreler
17. Dahili yorumlar ekleme seçeneği
18. Uzun cc e-postalar yok
19. İzinleri, görev atamaları ve rolleri yönetmek kolaydır
20. İş akışı kuralları, öncelikler, filtreler ve hizmet düzeyi sözleşmeleri etrafında oluşturulmuştur
Shared inbox
Helpdesk ticketing
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
