Yazılım
29 ücretsiz ve ücretli Deskero alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: HelpCrunch, SupportBee. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Deskero ile Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: İş ve Ticaret Araçları.
29 ücretsiz ve ücretli Deskero alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: HelpCrunch, SupportBee. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Deskero ile Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: İş ve Ticaret Araçları.
Küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için canlı sohbet yazılımı.
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
Next4biz, yapay zeka destekli şikayet çözümü, çok kanallı iletişim entegrasyonu, iş akışı odaklı yönetim, duyarlılık analizi, tahmine dayalı sorun tanımlama, özelleştirilebilir arayüzler ve gelişmiş raporlama yetenekleri içeren, verimli destek sunum…
Entegre biletleme sistemi ile müşteri sorgularını kolaylaştırın. Talepleri verimli bir şekilde yönetin, takip edin, raporlayın ve faturalandırın - hepsi tek bir yerde.
Kapture CX, perakende, BFSI (bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta), seyahat ve dayanıklı tüketim mallarında CX'i dönüştürmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir müşteri deneyimi platformudur. Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk sağlarke…
Helpjuice, dahili ve harici destek içeriği oluşturmak, yönetmek ve optimize etmek için tasarlanmış bir bilgi tabanı yazılımıdır. Kullanımı izlemek ve içerik boşluklarını belirlemek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve destek e-postalarını azaltmak i…
Kütüphane referans iş akışlarını basitleştirir, verimli bilgi paylaşımı, denetlenmiş kayıtlar ve kapsamlı veri yönetimi için özelleştirilebilir, arama yapılabilir bir veritabanı sunar.
BoldDesk by Syncfusion, destek taleplerini optimize etmek ve kolaylaştırmak, e-postaları biletlere dönüştürmek, görevleri otomatikleştirmek ve müşteri geri bildirimlerini toplamak için tasarlanmış bir yardım masası yazılımıdır. Yapay zeka destekli d…
Gorgias, çevrimiçi perakendeciler için müşteri hizmetlerini optimize eder. Bu e-ticaret odaklı yardım masası, tek bir platform üzerinden kesintisiz, çok kanallı destek sağlar. Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar sayesinde verimliliği artırır.
Yenilikçi bir kullanıcı arayüzü ile, tamamen düzenlenmiş bir deneyim sunmak için çalıştı Deskero ...
Yenilikçi bir kullanıcı arayüzü ile, tamamen düzenlenmiş bir deneyim sunmak için çalıştı Deskero ...
iPad
iPhone
Mac
Windows
Linux
Android
Web-Based
Tamamen aerodinamik bir deneyim sunmaya çalışan yenilikçi bir kullanıcı arayüzü ile Deskero, müşterilere hem geleneksel kanallar (posta ve web) hem de en yeni sosyal medya aracılığıyla en basit ve anlaşılır şekilde ilgilenir.
Deskero, Saas (Servis olarak yazılım) esasına dayanan ve servis biletlerinin yaratılmasından kaynaklanan müşteri bakım olayı sürecini yöneten bir bulut yazılımıdır. Bu biletler, farklı kaynaklardan (telefon görüşmeleri, e-posta, sohbet, web, sosyal, API vb.) Gelen eylem çağrıları yapıldıktan sonra oluşturulur ve bunları belirli bir SLA (Servis Seviyesi Sözleşmesi) içerisinde gönderecek acentelere verilir.
Bu işlemin her bir adımı tamamen özelleştirilebilir ve herhangi bir özel ihtiyaca kolayca uyarlanabilir: ilk istek, tipoloji ve besleme ile filtrelenebilen (e-posta, twitter, facebook, linkedin), nihai rapora kadar.
Ve burada bitmiyor: Deskero, markayı tamamlamak ve müşterilere gerçekten kusursuz bir deneyim sunmak için grafiksel olarak özelleştirilebilir. Tamamen entegre bir sohbet sistemi ve akıllı telefon uygulaması da var!
Küçük ve orta ölçekli şirketler için özel olarak tasarlanan Deskero, eksiksiz bir müşteri hizmetleri servisinin tüm özelliklerini sunarken, kullanımı kolay ve zarif kalmaktadır: Deskero, Müşteri Hizmetlerini tekrar insan yapar.
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Multi-Language
Data Import/Export
Customizable Branding
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Reminders
Customizable Fields
Collaboration Tools
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Live Chat
Call Routing
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
