Software
Nós compilamos uma lista de 26 alternativas gratuitas e pagas para o Bpm'online service. Os principais concorrentes incluem: Freshservice, Trakdesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Bpm'online service e Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Escritório e Produtividade.
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Freshservice: a solução em nuvem completa para todas as suas necessidades de gerenciamento de TI.
O Trakdesk é um software de suporte ao cliente totalmente personalizável e uma solução de helpdesk que fornece ...
Melhor sistema de suporte, melhor por nome, melhor por natureza, melhor por recursos, é um suporte auto-hospedado ...
Solução de gerenciamento de serviço e help desk com base na Web, que fornece bilhetes automatizados por e-mail, ...
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O VisionFlow é um software integrado para gerenciamento de projetos, gerenciamento de produtos e serviços e CRM.
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O serviço Bpm'online é um aplicativo em nuvem com processos prontos para uso
O serviço Bpm'online é um aplicativo em nuvem com processos prontos para uso
Web-Based
O serviço Bpm'online incorpora 2 aplicações de ponta, que podem ser usadas como aplicações separadas:
1. Atendimento ao cliente Bpm'online - aplicativo robusto para fornecer atendimento e suporte omnichannel ao cliente.
Recursos do atendimento ao cliente bpm'online:
Vista do cliente em 360 °
Comunicações omnichannel
Local de trabalho do agente
Gestão de caso
Gestão do conhecimento
Catálogo de serviço
Gerenciamento de processos de negócios
Sincronização e integração
Designer de sistema
2. Serviço BPM'online ITIL - software inovador com um conjunto abrangente de processos projetados em conformidade com as melhores práticas de ITIL.
Recursos do serviço ITIL bpm'online:
Gerenciamento de processos de negócios
Banco de dados unificado de clientes
Único ponto de contato
Catálogo de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
Gerenciamento de configurações
Gerenciamento de incidentes e solicitações
Gerenciamento de problemas
Gestão do conhecimento
Mudar a gestão
Gerenciamento de Liberação
Sincronização e integração
Ferramentas administrativas e de personalização
Por que escolher as soluções de CRM de serviço bpm'online:
1. Aproveite os processos internos - o serviço bpm'online oferece processos prontos para uso com base nas melhores práticas do setor. Gerencie solicitações de clientes e automatize as operações de serviço seguindo processos predefinidos para obter excelência no atendimento ao cliente.
2. Gerenciar comunicações omnichannel - personalize as comunicações com seus clientes usando o serviço bpm'online. Gerencie todas as solicitações de clientes em uma única exibição, independentemente do canal de origem: telefone, email, bate-papo, rede social ou portal do cliente.
3. Interface atraente que os usuários adoram - o trabalho é um prazer com a interface limpa e fácil de usar do serviço bpm'online. O sistema fornece acesso fácil a recursos e informações, independentemente do dispositivo que está sendo usado: telefone, tablet ou laptop. Graças à exibição contextual de informações, você verá apenas os dados necessários para a tarefa atual, concentrando sua atenção no que é importante.
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