Oprogramowanie
Oto lista 19 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UVdesk. Główni konkurenci obejmują Teamwork Desk, BoldDesk. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UVdesk z Viewabo, Reputation, osTicket. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia biznesowe i handlowe.
Oto lista 19 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UVdesk. Główni konkurenci obejmują Teamwork Desk, BoldDesk. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UVdesk z Viewabo, Reputation, osTicket. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia biznesowe i handlowe.
Usprawnij obsługę zapytań klientów dzięki zintegrowanemu systemowi sprzedaży biletów. Efektywnie zarządzaj zgłoszeniami, śledź je, raportuj i wystawiaj rachunki - wszystko w jednym miejscu.
BoldDesk firmy Syncfusion to oprogramowanie help desk zaprojektowane w celu optymalizacji i usprawnienia zgłoszeń do pomocy technicznej, konwersji wiadomości e-mail na zgłoszenia, automatyzacji zadań i zbierania opinii klientów.
Viewabo to platforma wsparcia wizualnego dla zespołów obsługi klienta, umożliwiająca rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym za pomocą udostępniania kamery smartfona. Ułatwia udostępnianie ekranu, wstrzymywanie wideo w celu szczegółowej inspek…
Reputation, platforma do zarządzania reputacją online, przekształca opinie konsumentów w przydatne informacje dla firm. Analizując rozległe dane zwrotne, od pozyskania po lojalność, poprawia obsługę klienta, operacje i nie tylko.
osTicket to szeroko stosowany system zgłoszeń pomocy technicznej typu open source.
Jeśli Twoja firma musi rejestrować, śledzić, zarządzać, automatyzować i eskalować problemy z obsługą, to ...
Wszystko w jednym rozwiązaniu: czat na żywo z zaangażowanymi klientami, automatyczne odpowiedzi, obsługa SMS, działy ...
Helpshift zapewnia skalowalną obsługę klienta w aplikacjach mobilnych i witrynach mobilnych.
Czat na żywo i rozwiązanie Help Desk dla małych i średnich firm.
Oparte na chmurze oprogramowanie help desk, stworzone z myślą o potrzebach klientów dzięki ...
Oparte na chmurze oprogramowanie help desk, stworzone z myślą o potrzebach klientów dzięki ...
Web-Based
Oparte na chmurze oprogramowanie help desk, które zostało stworzone, aby zaspokoić potrzeby klientów dzięki swojej niesamowitej funkcjonalności. Został zbudowany w celu rozwiązywania zapytań klientów i dostarczania im najlepszych rozwiązań.
Funkcje UVdesk
Baza wiedzy - jest scentralizowanym zbiornikiem informacji: biblioteka publiczna, baza danych powiązanych informacji na określony temat. Z jego pomocą klienci mogą sobie pomóc, zdobywając wiedzę z bogatych artykułów Kb, co zmniejszyło liczbę przychodzących biletów, co rzuca pozytywne światło na twoje biuro pomocy.
Skrzynka pocztowa - Dzięki skonfigurowaniu skrzynki pocztowej można łatwo odpowiedzieć z systemu biletowego bez logowania do skrzynki odbiorczej. Oszczędza to czas administratora, ponieważ nie musi on odwiedzać swojego konta e-mail za każdym razem, gdy bilet dotrze z powodu funkcji skrzynki pocztowej. Konfigurując skrzynkę pocztową, łatwo jest wchodzić w interakcję z klientami, którzy przesyłają swoje żądania pocztą, i nawet jedno zapytanie nie pozostało bez odpowiedzi przez personel wsparcia.
Raporty - kluczową rolą UVdesk jest dostarczanie cennych informacji klientom i pomaganie im w rozwiązywaniu zapytań w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli klienci zgłaszają zbyt wiele problemów, nie są zadowoleni z tego, co im przekazaliśmy. Ponieważ świadczenie usług jakościowych obejmuje relacje biznesowe. Możesz filtrować agentów na podstawie różnych właściwości biletów. Na przykład możesz łatwo sprawdzić, którzy agenci obsługują bilety o najwyższym priorytecie, a także dzięki tej metodzie dowiedzieć się, którzy są najlepszymi agentami działu pomocy technicznej, a także upewnić się, że żaden agent nie jest powiązany z trudnymi biletami.
Integracja aplikacji eCommerce: Możesz łączyć się z zapytaniami klientów pochodzącymi z różnych kanałów eCommerce na jednej platformie. Możesz pobrać dane związane z zamówieniem z platformy eCommerce do swoich biletów UVdesk, które pomogą agentowi wsparcia w zatwierdzeniu zamówienia.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
