Oprogramowanie
Oto lista 42 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UVdesk. Główni konkurenci obejmują Viewabo, osTicket. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UVdesk z JitBit Helpdesk, Freshservice, OneDesk. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia biznesowe i handlowe.
Oto lista 42 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla UVdesk. Główni konkurenci obejmują Viewabo, osTicket. Oprócz tego, użytkownicy porównują także UVdesk z JitBit Helpdesk, Freshservice, OneDesk. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia biznesowe i handlowe.
Viewabo oferuje zdalne wsparcie wizualne, pozwalając zobaczyć problemy klientów za pomocą kamer ich smartfonów. Pożegnaj się z długimi wymianami e-maili lub rozmowami telefonicznymi. Dzięki Viewabo możesz pomagać klientom w czasie rzeczywistym, oszc…
osTicket to szeroko stosowany system zgłoszeń pomocy technicznej typu open source.
Freshservice: kompleksowe rozwiązanie chmurowe dla wszystkich potrzeb związanych z zarządzaniem IT.
OneDesk to oprogramowanie na żądanie, które ułatwia dostarczanie usług i rozwój produktów ...
ISL Light pozwala użytkownikom na dostęp i sterowanie dowolnym komputerem z systemem Windows, Mac lub Linux w kilka sekund z dowolnego ...
Obsługa przetargów organizuje obsługę klienta, dzięki czemu możesz skupić się na zapewnieniu najlepszej usługi ...
Najlepszy system wsparcia, najlepszy z nazwy, najlepszy z natury, najlepszy pod względem funkcji, to wsparcie hostowane przez siebie ...
Jeśli Twoja firma musi rejestrować, śledzić, zarządzać, automatyzować i eskalować problemy z obsługą, to ...
Helpshift zapewnia skalowalną obsługę klienta w aplikacjach mobilnych i witrynach mobilnych.
Oparte na chmurze oprogramowanie help desk, stworzone z myślą o potrzebach klientów dzięki ...
Oparte na chmurze oprogramowanie help desk, stworzone z myślą o potrzebach klientów dzięki ...
Web-Based
Oparte na chmurze oprogramowanie help desk, które zostało stworzone, aby zaspokoić potrzeby klientów dzięki swojej niesamowitej funkcjonalności. Został zbudowany w celu rozwiązywania zapytań klientów i dostarczania im najlepszych rozwiązań.
Funkcje UVdesk
Baza wiedzy - jest scentralizowanym zbiornikiem informacji: biblioteka publiczna, baza danych powiązanych informacji na określony temat. Z jego pomocą klienci mogą sobie pomóc, zdobywając wiedzę z bogatych artykułów Kb, co zmniejszyło liczbę przychodzących biletów, co rzuca pozytywne światło na twoje biuro pomocy.
Skrzynka pocztowa - Dzięki skonfigurowaniu skrzynki pocztowej można łatwo odpowiedzieć z systemu biletowego bez logowania do skrzynki odbiorczej. Oszczędza to czas administratora, ponieważ nie musi on odwiedzać swojego konta e-mail za każdym razem, gdy bilet dotrze z powodu funkcji skrzynki pocztowej. Konfigurując skrzynkę pocztową, łatwo jest wchodzić w interakcję z klientami, którzy przesyłają swoje żądania pocztą, i nawet jedno zapytanie nie pozostało bez odpowiedzi przez personel wsparcia.
Raporty - kluczową rolą UVdesk jest dostarczanie cennych informacji klientom i pomaganie im w rozwiązywaniu zapytań w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli klienci zgłaszają zbyt wiele problemów, nie są zadowoleni z tego, co im przekazaliśmy. Ponieważ świadczenie usług jakościowych obejmuje relacje biznesowe. Możesz filtrować agentów na podstawie różnych właściwości biletów. Na przykład możesz łatwo sprawdzić, którzy agenci obsługują bilety o najwyższym priorytecie, a także dzięki tej metodzie dowiedzieć się, którzy są najlepszymi agentami działu pomocy technicznej, a także upewnić się, że żaden agent nie jest powiązany z trudnymi biletami.
Integracja aplikacji eCommerce: Możesz łączyć się z zapytaniami klientów pochodzącymi z różnych kanałów eCommerce na jednej platformie. Możesz pobrać dane związane z zamówieniem z platformy eCommerce do swoich biletów UVdesk, które pomogą agentowi wsparcia w zatwierdzeniu zamówienia.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Slack
WordPress
Shopify
PrestaShop
OpenCart
WooCommerce
BigCommerce
Joomla
Ecwid
CS-Cart Store Builder
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
