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Abbiamo compilato una lista di 150 alternative gratuite e a pagamento a Vision Helpdesk. I principali concorrenti includono HelpCrunch, SupportBee. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Vision Helpdesk e UseResponse, tawk.to, Get Satisfaction. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
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Vision Helpdesk offre Help Desk, Satellite Desk e Service Desk, scelti da oltre 8000 aziende ...
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Linux
Mac
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Windows
Helpdesk Vision offre software di assistenza clienti per aziende di qualsiasi dimensione -
1) Help desk (Help desk multicanale)
Helpdesk Vision offre un potente software di gestione dei biglietti multicanale tutto in uno che ti consente di centralizzare tutte le conversazioni dei tuoi clienti via e-mail, portale Web, Twitter, Facebook, telefono e chat.
2) Satellite Desk (Help desk multi-azienda)
Gestisci l'assistenza clienti o le funzionalità del service desk IT per le organizzazioni che hanno più aziende, marchi o prodotti in un unico posto con un unico portale centralizzato e ogni azienda o marchio con il proprio portale clienti con marchio.
3) Service Desk (ITIL / ITSM Desk)
Il service desk comprende CMDB, Gestione delle risorse, Gestione degli incidenti, Gestione dei problemi, Gestione delle soluzioni o conoscenza, Gestione delle modifiche e Gestione delle versioni.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Issue Scheduling
Incident Management
File Sharing
Drag & Drop
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Canned Responses
CMDB
Auto-Responders
Issue Auditing
Geotargeting
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Issue Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Change Management
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Approval Process Control
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
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IT Asset Management
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