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Abbiamo compilato una lista di 69 alternative gratuite e a pagamento a UseResponse. I principali concorrenti includono Asana, Viber. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UseResponse e HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti di sviluppo.
Abbiamo compilato una lista di 69 alternative gratuite e a pagamento a UseResponse. I principali concorrenti includono Asana, Viber. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UseResponse e HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti di sviluppo.
Asana è un software completo per la gestione dei progetti che consente ai team di gestire in modo efficiente attività e progetti. Le sue funzioni includono la creazione e l'assegnazione di attività, l'impostazione delle priorità, il monitoraggio dei…
Viber è un'applicazione mobile che ti consente di effettuare chiamate telefoniche gratuite e inviare messaggi di testo a chiunque abbia anche l'applicazione installata.
Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.
Semplifica la creazione di diagrammi online grazie all'ampia libreria di modelli e all'interfaccia intuitiva. Per processi complessi, strutture organizzative, mappe mentali e diagrammi di flusso, favorisce la collaborazione e la produttività.
Qiscus offre una piattaforma professionale di marketing, vendite e assistenza omnichannel per un coinvolgimento dei clienti senza soluzione di continuità. In qualità di partner ufficiale dell'API di WhatsApp Business, fornisce soluzioni integrate pe…
Next4biz è una piattaforma di gestione del servizio clienti ottimizzata per fornire un'assistenza efficiente, con risoluzione dei reclami basata sull'intelligenza artificiale, integrazione della comunicazione omnichannel, gestione guidata dal flusso…
ClearFeed è una piattaforma di assistenza AI per i team che utilizzano Slack e MS Teams. Semplifica le attività di helpdesk gestendo le richieste, convertendo le chat in ticket e fornendo assistenza via e-mail. Le caratteristiche includono un assist…
Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi basata sul cloud che riduce i costi operativi e migliora l'erogazione dei servizi per i team B2B. Combina funzionalità di livello aziendale con una flessibilità moderna per ottimizzare i flussi di l…
Smartsupp è una piattaforma completa di live chat e chatbot progettata per aumentare le vendite e il coinvolgimento dei clienti, con chat in tempo reale, chatbot automatizzati per la generazione di lead 24 ore su 24 e strumenti di coinvolgimento gui…
Raccogli feedback e supporta i clienti con un'efficace soluzione self-service
Raccogli feedback e supporta i clienti con un'efficace soluzione self-service
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse è un software personalizzabile di feedback e supporto che può essere installato sul server come script PHP o utilizzato in Cloud come SaaS.
I prodotti principali includono:
-Feedback Software
Ti consente di creare Idea Bank, Bug Tracking System e sezione FAQ sul tuo sito per raccogliere le richieste degli utenti da più canali. Il sistema consente di tenere traccia di tutte le richieste in arrivo da e-mail, widget, chat e social media in un unico posto. Il sistema di voto e commento intelligente aiuta a creare roadmap di sviluppo del prodotto. Aumenta la soddisfazione del cliente utilizzando sondaggi e funzionalità CSAT. Rapporti approfonditi e sistema di analisi ti aiuteranno a stimare l'efficienza del tuo team di supporto e ad analizzare l'esperienza dei tuoi clienti.
-Help desk con biglietteria
Il sistema di help desk di ticketing ricco di funzionalità consente di gestire i ticket con l'aiuto di stati, attività, note private, commenti, rapporti e kanban board personalizzabili. L'automazione del sistema intelligente e le regole di notifica consentono di facilitare il carico di lavoro del team di supporto e ridurre le spese.
-Base di conoscenza
Consenti il self-service con l'aiuto della creazione di una vasta Knowledge Base. Posiziona il widget della Knowledge Base in qualsiasi posizione del tuo sito Web. Utilizza le sezioni Articoli e FQA, aggiungi annunci, gestisci il controllo delle versioni, crea basi di conoscenza multilingue.
-Chat dal vivo
Funziona come un'aggiunta al software Help Desk e consente di rendere il servizio clienti più efficiente utilizzando i trigger di automazione del flusso di chat, risposte predefinite per le richieste più frequenti, condurre più chat contemporaneamente, bloccare automaticamente i messaggi per non consentire a più agenti di inviare risposte a una richiesta. Fornisce integrazioni con i messenger più popolari (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
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