Software
Abbiamo compilato una lista di 132 alternative gratuite e a pagamento a UseResponse. I principali concorrenti includono HelpCrunch, SupportBee. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UseResponse e UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti di sviluppo.
Abbiamo compilato una lista di 132 alternative gratuite e a pagamento a UseResponse. I principali concorrenti includono HelpCrunch, SupportBee. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UseResponse e UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti di sviluppo.
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Le community UserVoice sono il modo più semplice per trasformare in azione il feedback dei clienti:
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Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.
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LiveAgent è un software per l'assistenza ai clienti e la registrazione delle chiamate nelle strutture di team. Semplifica il processo di elaborazione delle domande dei clienti e garantisce un efficace scambio di informazioni all'interno del team.
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Get Satisfaction è una piattaforma comunitaria che aiuta le aziende a creare esperienze coinvolgenti per i clienti ...
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Supportbench è una piattaforma completa per la gestione dell'assistenza clienti, progettata per semplificare le operazioni del servizio clienti. Offre un robusto sistema di ticketing per un efficiente tracciamento dei problemi, una knowledge base pe…
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Offre software di help desk su richiesta, che copre l'assistenza clienti, i ticket dei problemi e la knowledge base.
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Zoho Desk consente alle organizzazioni di interagire efficacemente con i clienti, tenere traccia delle richieste, gestire i flussi di lavoro e fornire assistenza attraverso vari canali come e-mail, chat e telefono.
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UserEcho ti dà l'opportunità di creare una community moderna per supportare i clienti in pochi ...
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Raccogli feedback e supporta i clienti con un'efficace soluzione self-service
Raccogli feedback e supporta i clienti con un'efficace soluzione self-service
Web-Based
UseResponse è un software personalizzabile di feedback e supporto che può essere installato sul server come script PHP o utilizzato in Cloud come SaaS.
I prodotti principali includono:
-Feedback Software
Ti consente di creare Idea Bank, Bug Tracking System e sezione FAQ sul tuo sito per raccogliere le richieste degli utenti da più canali. Il sistema consente di tenere traccia di tutte le richieste in arrivo da e-mail, widget, chat e social media in un unico posto. Il sistema di voto e commento intelligente aiuta a creare roadmap di sviluppo del prodotto. Aumenta la soddisfazione del cliente utilizzando sondaggi e funzionalità CSAT. Rapporti approfonditi e sistema di analisi ti aiuteranno a stimare l'efficienza del tuo team di supporto e ad analizzare l'esperienza dei tuoi clienti.
-Help desk con biglietteria
Il sistema di help desk di ticketing ricco di funzionalità consente di gestire i ticket con l'aiuto di stati, attività, note private, commenti, rapporti e kanban board personalizzabili. L'automazione del sistema intelligente e le regole di notifica consentono di facilitare il carico di lavoro del team di supporto e ridurre le spese.
-Base di conoscenza
Consenti il self-service con l'aiuto della creazione di una vasta Knowledge Base. Posiziona il widget della Knowledge Base in qualsiasi posizione del tuo sito Web. Utilizza le sezioni Articoli e FQA, aggiungi annunci, gestisci il controllo delle versioni, crea basi di conoscenza multilingue.
-Chat dal vivo
Funziona come un'aggiunta al software Help Desk e consente di rendere il servizio clienti più efficiente utilizzando i trigger di automazione del flusso di chat, risposte predefinite per le richieste più frequenti, condurre più chat contemporaneamente, bloccare automaticamente i messaggi per non consentire a più agenti di inviare risposte a una richiesta. Fornisce integrazioni con i messenger più popolari (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
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