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Abbiamo compilato una lista di 57 alternative gratuite e a pagamento a LogMeIn Rescue. I principali concorrenti includono TeamViewer, SpiderOak. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra LogMeIn Rescue e LogMeIn, AnyDesk, AirDroid. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per ufficio e produttività.
Abbiamo compilato una lista di 57 alternative gratuite e a pagamento a LogMeIn Rescue. I principali concorrenti includono TeamViewer, SpiderOak. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra LogMeIn Rescue e LogMeIn, AnyDesk, AirDroid. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per ufficio e produttività.
TeamViewer offre strumenti di accesso al desktop remoto, supporto e collaborazione, potenziati dall'intelligenza artificiale per l'analisi avanzata e la risoluzione automatica dei problemi. Grazie alla perfetta integrazione tra i vari sistemi, garan…
SpiderOak offre un backup, archiviazione, accesso, condivisione e ...
LogMeIn offre soluzioni di accesso remoto e di supporto, consentendo ai team di lavorare da qualsiasi luogo. Fornisce assistenza IT remota sicura, webinar, videochiamate, gestione degli endpoint, accesso remoto, gestione delle patch, monitoraggio re…
AnyDesk offre un accesso al desktop remoto sicuro e ad alte prestazioni su più piattaforme, tra cui Windows, macOS, Linux, Android e iOS, con funzionalità quali connessioni a bassa latenza, crittografia TLS 1.2, scambio di chiavi RSA 2048, trasferim…
AirDroid è una soluzione all-in-one per la gestione dei dispositivi mobili (MDM) che migliora le esperienze multischermo con funzioni quali il trasferimento di file, l'accesso remoto, la modalità Kiosk e la modalità Black Screen.
UltraVNC è un software potente, facile da usare e gratuito in grado di visualizzare lo schermo di un altro ...
Zoho Assist è una soluzione di assistenza e accesso remoto che fornisce accesso sicuro al desktop, assistenza in presenza e non, videoconferenze dal vivo, condivisione di telecamere remote, strumenti di diagnostica e branding personalizzato per migl…
Next4biz è una piattaforma di gestione del servizio clienti ottimizzata per fornire un'assistenza efficiente, con risoluzione dei reclami basata sull'intelligenza artificiale, integrazione della comunicazione omnichannel, gestione guidata dal flusso…
Proactivanet è una soluzione ITAM e ITSM avanzata che semplifica la gestione degli asset e dei servizi IT, scoprendo l'intera infrastruttura, identificando le vulnerabilità, ottimizzando gli investimenti hardware e software e garantendo la conformit…
Gladly: Piattaforma di assistenza clienti B2C con software di help desk intuitivo. Gli agenti gestiscono le richieste senza problemi attraverso i canali e senza ticket. Un'interfaccia unificata fornisce una visione continua della storia del cliente,…
Lo strumento di supporto remoto n. 1 a portata di mano.
Lo strumento di supporto remoto n. 1 a portata di mano.
iPad
iPhone
Web-Based
Mac
Android
Windows
Console dei tecnici
La Console dei tecnici è l'interfaccia online utilizzata dai tecnici dell'assistenza per condurre sessioni di supporto remoto. I tecnici possono avviare nuove sessioni o rispondere alle richieste dei clienti online in attesa in una coda condivisa.
Le app desktop Windows e Mac consentono ai tecnici di accedere alla propria console con un clic, in modo da poter fornire supporto più velocemente, senza il fastidio di un browser.
Più sessioni attive simultanee possono essere condotte utilizzando:
• Connessione diretta al cliente tramite codice o collegamento e-mail
• Vista desktop e telecomando, compresa la lavagna
• Cronologia e note dettagliate della sessione
• Interfaccia di chat con risposte predefinite, push URL e trasferimento file
• Diagnostica di sistema dettagliata, incluso riavvio e riconnessione
• Coda globale condivisa
Applet del cliente
Con l'autorizzazione del cliente, questo piccolo file .exe viene scaricato automaticamente sul PC remoto. È l'interfaccia attraverso la quale i tecnici comunicano con i clienti e conducono il supporto remoto. L'applet si rimuove automaticamente dal PC remoto al termine della sessione.
L'applet fornisce ai clienti remoti:
• Chat interattiva e cronologia delle sessioni dettagliata
• Richiede di consentire o negare l'accesso al tecnico a tutte le funzioni
• Trasferimento file al tecnico
• Possibilità di interrompere il controllo remoto o disconnettersi in qualsiasi momento
Centro amministrativo
Questa interfaccia online intuitiva viene utilizzata dagli amministratori per creare e assegnare autorizzazioni per altri amministratori, tecnici e gruppi. Gli amministratori possono anche creare canali di supporto - collegamenti basati sul Web che collegano automaticamente i clienti ai tecnici - e assegnarli a gruppi specifici.
Il Centro amministrativo consente agli amministratori di:
• Creare gruppi di tecnici e assegnare autorizzazioni a livello granulare
• Assegnare canali di supporto a gruppi di tecnici specifici
• Abilitare e visualizzare i report sulle prestazioni del tecnico
• Abilitare e visualizzare report sui livelli di soddisfazione del cliente
Unattended Access
Third Party Integrations
Session Transfer
Screen Recording
Screen Capture
Problem Management
Predictive Dialer
Incident Management
File Transfer
File Sharing
Diagnostic Tools
Customizable Branding
Contract/License Management
Call Recording
Softphone
Blended Call Center
Time Zone Tracking
Targeted/Locked Screen Sharing
Real Time Screen Sharing
Presenter Control Management
Multi-Participant Screen Sharing
Mobile Screen Sharing
Desktop/Browser Sharing
Video Chat
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Logging
Video Support
Employee Activity Monitoring
Queue Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Annotations
Availability Management
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Campaign Management
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Meeting Management
Configuration Management
Electronic Signature
Change Management
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Project Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Session Recording
Live Chat
Release Management
Remote Support
Task Management
IVR/Voice Recognition
Screen Mirroring
API
Screen Sharing
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