Software
Hemos compilado una lista de 42 alternativas gratuitas y de pago para UVdesk. Los principales competidores incluyen Viewabo, osTicket. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre UVdesk y JitBit Helpdesk, Freshservice, OneDesk. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
Hemos compilado una lista de 42 alternativas gratuitas y de pago para UVdesk. Los principales competidores incluyen Viewabo, osTicket. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre UVdesk y JitBit Helpdesk, Freshservice, OneDesk. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
Viewabo bietet visuellen Fernsupport, mit dem Sie die Probleme Ihrer Kunden über deren Smartphone-Kameras sehen können. Verabschieden Sie sich von langwierigem E-Mail-Verkehr oder Telefonaten. Mit Viewabo können Sie Kunden in Echtzeit unterstützen u…
osTicket es un sistema de tickets de soporte de código abierto ampliamente utilizado.
Freshservice: la solución integral en la nube para todas sus necesidades de gestión de TI.
OneDesk es un software bajo demanda creado para facilitar la entrega de servicios y el desarrollo de productos ...
ISL Light permite a los usuarios acceder y controlar cualquier computadora con Windows, Mac o Linux en segundos desde cualquier ...
Tender Support organiza su atención al cliente para que pueda concentrarse en brindar el mejor servicio ...
El mejor sistema de soporte, mejor por nombre, mejor por naturaleza, mejor por características, es soporte autohospedado ...
Si su empresa necesita registrar, rastrear, administrar, automatizar y escalar problemas de soporte, por favor ...
Helpshift ofrece un servicio al cliente escalable en sus aplicaciones móviles y sitios web móviles.
Un software de mesa de ayuda basado en la nube que está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes con su ...
Un software de mesa de ayuda basado en la nube que está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes con su ...
Web-Based
Un software de mesa de ayuda basado en la nube que está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes con su increíble funcionalidad. Se ha creado para resolver las consultas de los clientes y ofrecerles la mejor solución.
Características de UVdesk-
Base de conocimiento: es un depósito centralizado de información: una biblioteca pública, una base de datos de información relacionada sobre un tema específico. Con la ayuda de esto, los clientes pueden ayudarse a sí mismos adquiriendo conocimiento de artículos ricos en Kb y esto ha reducido el volumen de tickets entrantes, lo que arroja una luz positiva en su mesa de ayuda.
Buzón: al configurar el buzón, resulta fácil responder desde el sistema de tickets sin iniciar sesión en la bandeja de entrada. Ahorra el tiempo del administrador porque no tiene que visitar su cuenta de correo electrónico cada vez que llega un ticket debido a la función de buzón. Al configurar el buzón, resulta más fácil interactuar con los clientes que envían sus solicitudes por correo y ni siquiera una sola solicitud de soporte que el personal de soporte no haya respondido.
Informes: la función clave de UVdesk es proporcionar información valiosa a los clientes y ayudarlos a resolver consultas en el menor tiempo posible. Si los clientes plantean demasiados problemas, naturalmente, no están satisfechos con lo que les hemos proporcionado. Como la prestación de servicios cualitativos incorpora relaciones comerciales. Puede filtrar los agentes en función de varias propiedades de ticket. Por ejemplo, puede verificar fácilmente qué agentes manejan los tickets de mayor prioridad y también puede averiguar por esa métrica cuáles son los mejores agentes de su mesa de ayuda y también puede asegurarse de que ningún agente esté incluido en tickets difíciles.
Integración de aplicaciones de comercio electrónico: puede conectarse con las consultas de sus clientes provenientes de diferentes canales de comercio electrónico en una sola plataforma. Puede obtener datos relacionados con el pedido de la plataforma de comercio electrónico en sus tickets de UVdesk, lo que ayudará al agente de soporte a validar el pedido.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Slack
WordPress
Shopify
PrestaShop
OpenCart
WooCommerce
BigCommerce
Joomla
Ecwid
CS-Cart Store Builder
¡Comparte tu opinión sobre el software, deja una reseña y ayuda a mejorarlo aún más!
Sugerir cambios
Tus comentarios
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
