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Hemos compilado una lista de 19 alternativas gratuitas y de pago para UVdesk. Los principales competidores incluyen Teamwork Desk, BoldDesk. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre UVdesk y Viewabo, Reputation, osTicket. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
Hemos compilado una lista de 19 alternativas gratuitas y de pago para UVdesk. Los principales competidores incluyen Teamwork Desk, BoldDesk. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre UVdesk y Viewabo, Reputation, osTicket. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
Agilice las consultas de los clientes con un sistema de tickets integrado. Gestione eficazmente las solicitudes, realice el seguimiento, elabore informes y facture, todo en un mismo lugar.
BoldDesk de Syncfusion es un software de help desk diseñado para optimizar y agilizar las solicitudes de asistencia, convertir correos electrónicos en tickets, automatizar tareas y recopilar comentarios de los clientes.
Viewabo es una plataforma de asistencia visual para equipos de atención al cliente que permite resolver problemas en tiempo real compartiendo la cámara de un smartphone. Facilita el uso compartido de pantallas, la pausa de vídeo para una inspección …
Reputation, una plataforma de gestión de la reputación en línea, transforma las opiniones de los consumidores en información práctica para las empresas. Analizando una gran cantidad de datos, desde la captación hasta la fidelización, mejora la exper…
osTicket es un sistema de tickets de soporte de código abierto ampliamente utilizado.
Si su empresa necesita registrar, rastrear, administrar, automatizar y escalar problemas de soporte, por favor ...
La solución todo en uno: chat en vivo con clientes atractivos, respuestas automáticas, servicio de SMS, departamentos ...
Helpshift ofrece un servicio al cliente escalable en sus aplicaciones móviles y sitios web móviles.
Chat en vivo y solución de mesa de ayuda para pequeñas y medianas empresas.
Un software de mesa de ayuda basado en la nube que está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes con su ...
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Web-Based
Un software de mesa de ayuda basado en la nube que está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes con su increíble funcionalidad. Se ha creado para resolver las consultas de los clientes y ofrecerles la mejor solución.
Características de UVdesk-
Base de conocimiento: es un depósito centralizado de información: una biblioteca pública, una base de datos de información relacionada sobre un tema específico. Con la ayuda de esto, los clientes pueden ayudarse a sí mismos adquiriendo conocimiento de artículos ricos en Kb y esto ha reducido el volumen de tickets entrantes, lo que arroja una luz positiva en su mesa de ayuda.
Buzón: al configurar el buzón, resulta fácil responder desde el sistema de tickets sin iniciar sesión en la bandeja de entrada. Ahorra el tiempo del administrador porque no tiene que visitar su cuenta de correo electrónico cada vez que llega un ticket debido a la función de buzón. Al configurar el buzón, resulta más fácil interactuar con los clientes que envían sus solicitudes por correo y ni siquiera una sola solicitud de soporte que el personal de soporte no haya respondido.
Informes: la función clave de UVdesk es proporcionar información valiosa a los clientes y ayudarlos a resolver consultas en el menor tiempo posible. Si los clientes plantean demasiados problemas, naturalmente, no están satisfechos con lo que les hemos proporcionado. Como la prestación de servicios cualitativos incorpora relaciones comerciales. Puede filtrar los agentes en función de varias propiedades de ticket. Por ejemplo, puede verificar fácilmente qué agentes manejan los tickets de mayor prioridad y también puede averiguar por esa métrica cuáles son los mejores agentes de su mesa de ayuda y también puede asegurarse de que ningún agente esté incluido en tickets difíciles.
Integración de aplicaciones de comercio electrónico: puede conectarse con las consultas de sus clientes provenientes de diferentes canales de comercio electrónico en una sola plataforma. Puede obtener datos relacionados con el pedido de la plataforma de comercio electrónico en sus tickets de UVdesk, lo que ayudará al agente de soporte a validar el pedido.
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