Software
Hemos compilado una lista de 26 alternativas gratuitas y de pago para Bpm'online service. Los principales competidores incluyen Freshservice, Trakdesk. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre Bpm'online service y Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Software de oficina y productividad.
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Trakdesk es un software de soporte al cliente totalmente personalizable y una solución de servicio de asistencia que le proporciona ...
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El servicio Bpm'online es una aplicación en la nube con procesos listos para usar
El servicio Bpm'online es una aplicación en la nube con procesos listos para usar
Web-Based
El servicio Bpm'online incorpora 2 aplicaciones de vanguardia, que pueden usarse como aplicaciones separadas:
1. Servicio al cliente de Bpm'online: aplicación robusta para brindar servicio y soporte al cliente omnicanal.
Características del servicio al cliente de bpm'online:
Vista del cliente 360 °
Comunicaciones omnicanal
Agente de trabajo
Gestión de casos
Conocimiento administrativo
Catálogo de servicios
Gestión de Procesos de Negocio
Sincronización e integración
Diseñador de sistemas
2. Servicio BTIL'online ITIL: software innovador con un conjunto integral de procesos diseñados de conformidad con las mejores prácticas de ITIL.
Características del servicio bpm'online ITIL:
Gestión de Procesos de Negocio
Base de datos de clientes unificada
Único punto de contacto
Catálogo de servicios
Gestión de nivel de servicio
Gestión de la configuración
Gestión de incidentes y solicitudes
Gestión de problemas
Conocimiento administrativo
Gestión del cambio
Gestión de la liberación
Sincronización e integración
Personalización y herramientas administrativas.
¿Por qué elegir las soluciones CRM de bpm'online service?
1. Aproveche los procesos integrados: el servicio en línea de bpm ofrece procesos listos para usar basados en las mejores prácticas de la industria. Administre las solicitudes de los clientes y automatice las operaciones de servicio siguiendo procesos predefinidos para la excelencia en la atención al cliente.
2. Administre comunicaciones omnicanal: personalice las comunicaciones con sus clientes mediante el servicio bpm'online. Administre todas las solicitudes de los clientes en una sola vista, sin importar de qué canal procedan: teléfono, correo electrónico, chat, red social o portal del cliente.
3. Interfaz atractiva que encanta a los usuarios: trabajar es un placer con la interfaz limpia y fácil de usar del servicio bpm'online. El sistema proporciona acceso sin esfuerzo a funciones e información independientemente del dispositivo que se esté utilizando: teléfono, tableta o computadora portátil. Gracias a la visualización contextual de información, verá solo los datos necesarios para la tarea actual, concentrando su atención en lo que es importante.
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