Logiciel de centre d'appels et de contacts

Avoma est conçu pour faciliter le processus de conduite des réunions et le suivi de leur productivité. Cet assistant intelligent utilise l'intelligence artificielle pour analyser les enregistrements audio des réunions, reconnaître les points clés et…

LoopUp est une plateforme de téléphonie en nuage qui rationalise les communications des entreprises multinationales. Elle consolide les dispositions globales en matière de téléphonie dans une solution cloud unique et unifiée, ce qui simplifie la ges…

CloudTalk est une plateforme hébergée pour la communication téléphonique des entreprises. Elle permet d'établir et de recevoir des appels sur Internet, de gérer la base de données des clients et d'interagir avec eux par le biais de divers canaux de …

Optimisation des flux de travail, planification et coordination efficaces du service à la clientèle, planification rationnelle des équipes, gestion des congés et optimisation des tâches quotidiennes. Amélioration des performances des employés grâce …

Playvox est une plateforme de gestion du service client en nuage qui fournit des outils pour le suivi et l'évaluation des performances des agents du service client, ainsi que pour la formation et l'amélioration de leurs compétences professionnelles.

Ozonetel fournit aux entreprises des solutions de communication en nuage avancées, telles que la téléphonie en nuage, le logiciel de centre d'appels, la diffusion vocale, les services SMS et l'intégration de l'API WhatsApp Business. La plateforme Ko…

VoiceSpin propose des solutions de centre de contact basées sur le cloud et alimentées par l'IA, conçues pour soutenir, engager et vendre sur plusieurs canaux. Ses fonctionnalités avancées comprennent l'intégration CRM, la communication omnicanale, …

Système téléphonique basé sur le cloud pour optimiser l'assistance à la clientèle et les ventes. L'intégration avec le CRM, la gestion des appels pour les bureaux et les équipes à distance permet d'optimiser les équipes stratégiques en regroupant le…

GoTo Connect est un système téléphonique basé sur le cloud et une plateforme de réunion virtuelle conçue pour une communication professionnelle transparente. Améliorez vos opérations grâce à des fonctionnalités avancées, notamment la gestion des app…

Squaretalk propose des solutions de centre de contact en nuage tout-en-un très performantes qui s'intègrent de manière transparente dans les systèmes d'entreprise existants. Elle inclut également le routage des appels, l'analyse des appels, la gesti…

Kixie PowerCall : Un composeur commercial avancé entièrement intégré à votre CRM, comprenant un PowerDialer multi-lignes, une présence locale (ConnectionBoost), et une intégration CRM bidirectionnelle. Augmentez le volume d'appels sortants, faites g…

Bitrix24 est une plateforme intégrée de gestion d'entreprise qui fournit une large gamme d'outils pour la collaboration, la gestion des tâches, la communication et d'autres fonctions d'entreprise. Les principales fonctionnalités comprennent le CRM, …

Javelo est une plateforme RH complète conçue pour optimiser les entretiens, les évaluations de performance et l'engagement des employés. Elle offre une gamme de fonctionnalités pour rationaliser les processus RH et favoriser la collaboration, y comp…

Samsung Contact Center Pro est utilisé pour gérer d'importants volumes d'appels entrants et sortants dans un centre de contact. Ce logiciel est conçu pour optimiser le travail des opérateurs du centre de contact, ainsi que pour améliorer l'interacti…

VoIP.ms propose des services de PBX en nuage et de SIP Trunking avec un modèle de paiement à l'utilisation. Spécialisée dans les numéros virtuels et les solutions VoIP, elle propose des fonctionnalités telles que le routage des appels, la conférence…

CallRail est une plateforme de suivi et d'analyse des appels qui permet de suivre, d'enregistrer et d'analyser les appels téléphoniques afin d'optimiser les efforts de marketing.

Worksuite est un système global de gestion des freelances conçu pour rationaliser l'intégration des freelances, la gestion des contrats et les processus de paiement à l'échelle de l'entreprise. Grâce à un rolodex intelligent intégré et à l'intégrati…

RingCentral MVP est une plateforme de communication professionnelle intégrée offrant une suite complète de services : messagerie, vidéoconférence, appels VoIP. Facilitant une collaboration à distance transparente, elle s'intègre à Google Workspace, …

Voximplant est une plateforme de communication basée sur le cloud pour la création d'applications vocales et vidéo qui offre un ensemble d'API pour les développeurs. Elle vous permet d'intégrer la voix, la vidéo et la messagerie dans vos application…

CallMiner Eureka est une plateforme d'analyse des enregistrements audio et du contenu textuel dans les centres de contact. Elle utilise la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les technologies d'analyse des données pour extraire des…

Sembly AI est une plateforme SaaS offrant des fonctionnalités telles que la transcription de réunions alimentée par l'IA, des résumés de réunions intelligents, la génération d'informations exploitables et l'intégration avec des outils de vidéoconfér…

NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation de…

Consolide les fonctions RH, informatiques et financières au sein d'une plateforme unifiée, centralisant les systèmes de gestion du personnel dispersés tels que la paie, les dépenses, les avantages sociaux et la gestion des appareils.

Google Cloud Speech-to-Text est un service de cloud computing qui permet de convertir des enregistrements audio en texte. Il s'agit d'un outil utile pour la reconnaissance vocale dans divers scénarios, tels que la création de transcriptions, l'autom…

Convin est une solution sophistiquée de centre de contact alimentée par l'IA, qui s'appuie sur des méthodologies avancées d'intelligence conversationnelle pour capturer, transcrire et analyser systématiquement l'intégralité des interactions avec les…

Laxis AI Meeting Assistant est une solution qui capture et distille des informations clés à partir des interactions avec les clients. Il offre une intégration transparente entre les plateformes, des capacités de prise de notes, des résumés de réunio…

Fireflies.ai exploite l'IA générative avancée pour révolutionner les conversations vocales de votre équipe. Transcrivez, résumez, recherchez et analysez les réunions sans effort. Intégration transparente avec Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webe…

ServiceNow Customer Service Management est une solution d'automatisation et d'optimisation du service client dans les organisations. Cette plateforme vise à améliorer l'interaction entre l'entreprise et ses clients en fournissant des outils pour rés…

MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'ana…

Le plugin GS Team Members permet aux entreprises de présenter de manière professionnelle les profils de leurs équipes sur leurs sites WordPress. Il permet de gérer et d'afficher sans effort les détails des membres de l'équipe, ce qui favorise la cré…