Logiciel de centre d'appels et de contacts

La plateforme Answers utilise un Knowledge Graph pour fournir des réponses précises à travers les points de contact numériques. Elle garantit des expériences transparentes basées sur le contenu.

Plateforme SaaS omnicanale alimentée par l'IA pour des relations solides entre les équipes et les clients. Augmentez l'engagement, évaluez les interactions et allez au-delà.

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Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

OpenPhone est un service téléphonique professionnel qui offre des fonctionnalités telles qu'un numéro de téléphone dédié (indicatif local ou sans frais), des appels et des messages texte illimités vers les États-Unis et le Canada, un suivi des inter…

L'application de téléphonie professionnelle de Nextiva constitue une solution complète, offrant des appels vocaux HD illimités, des vidéoconférences, des messages SMS/MMS, le routage des appels, une messagerie vocale avancée, une identification pers…

Augmentez la productivité de vos réunions grâce à Fathom, qui facilite l'enregistrement, la transcription et la mise en évidence des points clés lors des appels Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Accédez à des résumés instantanés, à des clips par…

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

Unitelvoice est un système téléphonique virtuel qui offre des fonctions telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appel et des extensions virtuelles pour les entreprises. Obtenez un numéro local ou gratuit pour une gestion en ligne, en utilisant …

Dialpad Talk, le système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud, garantit des connexions d'équipe transparentes sur n'importe quel appareil. Tirez parti des fonctions avancées de Voice Intelligence pour la transcription en temps réel, les résum…

Gong.io - plateforme d'analyse des conversations et de coaching qui fournit des informations sur les appels et les réunions afin d'aider les équipes de vente à améliorer la communication et à conclure des affaires plus efficacement. Elle utilise l'I…

LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…

Dialpad Ai Voice exploite le NLP avancé pour l'analyse en temps réel des conversations avec les clients. Avec l'Ai intégré, il transcrit, note et suit les actions à entreprendre pendant les appels, ce qui vous permet de vous concentrer sur un dialog…

Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

Webex Calling de Cisco est une solution de téléphonie en nuage spécialement conçue pour les entreprises de taille moyenne, qui offre des fonctionnalités d'appel professionnelles complètes. Elle élimine les problèmes liés au coût et à la complexité d…

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Telnyx est une plateforme de communication mondiale qui fournit des services de niveau opérateur sur un réseau IP privé basé sur le cloud. La plateforme offre des solutions de voix, de messagerie, de numéros, de vidéo, et plus encore, par le biais d…

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Mitel est spécialisée dans le développement et la fourniture de solutions de télécommunications pour les entreprises et propose une large gamme de produits et de services, notamment la téléphonie IP, la vidéoconférence, la messagerie, les systèmes d…

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