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Page d'accueil arrow-right ... arrow-right Logiciel de centre d'appels et de contacts arrow-right Logiciel de gestion des effectifs des centres d'appels arrow-right ServiceNow Customer Service Management

Nous avons compilé une liste de 175 alternatives gratuites et payantes à ServiceNow Customer Service Management. Les principaux concurrents incluent VWO Conversion Optimization Platform, FaceUp Whistleblowing System. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre ServiceNow Customer Service Management et ZoomInfo SalesOS, ZoomInfo Chat, Birdeye. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel de gestion des effectifs des centres d'appels.


VWO est une plateforme d'optimisation tout-en-un qui vous aide à améliorer l'ensemble du parcours de l'audience. La plateforme VWO offre une gamme de produits d'optimisation de premier ordre adaptés à votre parcours d'audience et à vos besoins, four…

FaceUp Whistleblowing System
Free Trial Subscription

FaceUp est une plateforme de dénonciation sécurisée et conviviale et un outil de gestion des ressources humaines. Il permet aux employés et aux étudiants de signaler facilement des actes répréhensibles. Ce système complet garantit le respect des nor…

Ce logiciel de prospection commerciale B2B identifie votre profil de client idéal et repère les prospects prêts à acheter, accélérant ainsi le pipeline et la génération de revenus. Améliorez votre stratégie de vente avec ZoomInfo SalesOS.

ZoomInfo Chat
Subscription

ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…

Birdeye
Subscription

BirdEye aide les entreprises à gérer les commentaires des clients, les évaluations en ligne et les mentions dans les médias sociaux. Il fournit des outils pour la gestion de la réputation, l'expérience client et le marketing. BirdEye vous permet de …

Genesys Cloud CX
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Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

Freshdesk
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

Yext
Free Trial Subscription

La plateforme Answers utilise un Knowledge Graph pour fournir des réponses précises à travers les points de contact numériques. Elle garantit des expériences transparentes basées sur le contenu.

LiveAgent
Free Free Trial Subscription

LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…

VWO Engage améliore l'engagement des utilisateurs grâce à des notifications ciblées. Cet outil permet de créer des messages personnalisés tels que des promotions, des rappels de panier et des demandes d'abonnement, déclenchés par les actions de l'ut…

ServiceNow Customer Service Management est une solution d'automatisation et d'optimisation du service client dans les organisations. Cette plateforme vise à améliorer l'interaction entre l'entreprise et ses clients en fournissant des outils pour résoudre efficacement les problèmes et répondre aux besoins des clients.

ServiceNow Customer Service Management Plates-formes

tick-square Mac
tick-square iPad
tick-square iPhone
tick-square Windows
tick-square Web-Based
tick-square Android

ServiceNow Customer Service Management Vidéo et captures d'écran

ServiceNow Customer Service Management Description

ServiceNow CSM fournit des outils pour gérer les demandes des clients, automatiser le processus de traitement des questions et des problèmes, et analyser les données pour améliorer la qualité du service. La plateforme peut être utilisée dans divers secteurs tels que la finance, la technologie, les soins de santé, etc.

ServiceNow Customer Service Management Fonctionnalités

tick-square Access Controls/Permissions
tick-square Third Party Integrations
tick-square Activity Dashboard
tick-square Task Management
tick-square Workforce Management
tick-square Workflow Management
tick-square Social Media Integration
tick-square Self-service Analytics
tick-square Predictive Analytics
tick-square Order Tracking
tick-square No-Code
tick-square Multi-Language
tick-square Mobile App
tick-square Incident Management
tick-square Full Text Search
tick-square Drag & Drop
tick-square Data Import/Export
tick-square Agent Interface
tick-square On-Demand Communications
tick-square Issue Auditing
tick-square Customer Experience Management
tick-square Computer Telephony Integration
tick-square Call Reporting
tick-square Call Center Management
tick-square Data Connectors
tick-square Interactive Content
tick-square Caller ID
tick-square Call Monitoring
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Support Ticket Tracking
tick-square Queue Management
tick-square Help Desk Management
tick-square Automated Routing
tick-square Virtual Assistant
tick-square Chatbot
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Performance Management
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Appointment Management
tick-square Issue Management
tick-square Configurable Workflow
tick-square Sales Trend Analysis
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Content Management
tick-square Event Triggered Actions
tick-square SMS Messaging
tick-square Personalization
tick-square Communication Management
tick-square Campaign Management
tick-square Application Management
tick-square Process/Workflow Automation
tick-square Interaction Tracking
tick-square Self Service Data Preparation
tick-square AI/Machine Learning
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Engagement Tracking
tick-square Visual Analytics
tick-square Special Order Management
tick-square Real Time Data
tick-square Order Fulfillment
tick-square Trend Analysis
tick-square Sales Orders
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Analytics
tick-square Quality Management
tick-square Order Entry
tick-square API
tick-square Workflow Configuration
tick-square Tagging
tick-square Rules-Based Workflow
tick-square Real Time Updates
tick-square Real Time Notifications
tick-square Collaboration Tools
tick-square Prioritization
tick-square Commenting/Notes
tick-square Chat/Messaging
tick-square Assignment Management
tick-square Role-Based Permissions
tick-square Project Workflow
tick-square Customizable Fields
tick-square Business Process Automation
tick-square Search/Filter
tick-square Purchase Order Management
tick-square Performance Metrics
tick-square Monitoring
tick-square Inventory Management
tick-square Email Management
tick-square Customer History
tick-square Contact Database
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Real Time Reporting
tick-square Inventory Optimization
tick-square Customer Database
tick-square Contact Management
tick-square Alerts/Notifications
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square User Management
tick-square Machine Learning
tick-square Live Chat
tick-square Call Routing
tick-square Product Catalog
tick-square Natural Language Processing
tick-square Call Transfer
tick-square Call Tracking
tick-square CRM
tick-square Call List Management

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