UVdesk 替代品
60我们整理了一个包含60个免费和付费的UVdesk替代方案的列表。主要竞争对手包括:Viewabo, osTicket。除了这些之外,用户还会将UVdesk与JitBit Helpdesk, Freshservice, Best Support System进行比较。此外,您还可以在这里查看其他类似的选项:商业和商务工具。
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一种基于云的服务台软件,其强大功能可满足客户的需求。 它旨在解决客户的查询并为他们提供最佳解决方案。
UVdesk-的功能
知识库-它是信息的集中存储库:一个公共图书馆,一个有关特定主题的相关信息的数据库。 借助它的帮助,客户可以通过从丰富的Kb文章中获取知识来帮助自己,从而减少了入场券的数量,这对您的服务台很有帮助。
邮箱-通过配置邮箱,无需登录收件箱即可轻松从票证系统进行回复。 它节省了管理员的时间,因为由于邮箱功能,他们不必在每次票务到达时都访问其电子邮件帐户。 通过配置邮箱,可以轻松地与通过邮件提交请求的客户进行交互,甚至可以与支持人员未回答的单个支持请求进行交互。
报告-UVdesk的关键作用是为客户提供有价值的信息,并帮助他们在尽可能短的时间内解决查询。 如果客户提出了太多问题,他们自然会对我们提供给他们的东西不满意。 由于提供定性服务需要合并业务关系。 您可以根据各种票证属性过滤代理。 例如,您可以轻松地检查哪些座席正在处理优先级最高的工单,还可以通过该指标找出谁是服务台的最佳座席,并且还可以确保没有座席与困难工单捆绑在一起。
电子商务应用程序集成:您可以在一个平台下连接来自不同电子商务渠道的客户查询。 您可以从电子商务平台将与订单相关的数据提取到您的UVdesk Tickets中,这将有助于支持代理验证订单。
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