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我们整理了一个包含60个免费和付费的UVdesk替代方案的列表。主要竞争对手包括:ViewaboosTicket。除了这些之外,用户还会将UVdesk与JitBit HelpdeskFreshserviceBest Support System进行比较。此外,您还可以在这里查看其他类似的选项:商业和商务工具


Viewabo 提供远程可视化支持,允许您通过智能手机摄像头查看客户的问题。告别冗长的电子邮件交流或电话。有了 Viewabo,您可以实时为客户提供帮助,节省时间和资源。

osTicket
Free Open Source Subscription

osTicket是一种广泛使用的开源支持票证系统。

Freshservice:满足您所有IT管理需求的一站式云解决方案。

最佳支持系统,按名称命名,按性质划分,按功能划分,是自托管的支持...

OneDesk是一种按需软件,旨在促进服务交付和产品开发。

ISL Light
Free Trial Subscription

ISL Light允许用户在几秒钟内从任何...访问和控制任何Windows,Mac或Linux计算机。

创建交互式决策树以节省支持团队的时间和金钱

投标支持组织您的客户服务,因此您可以专注于提供最佳服务。

市场上最灵活,可靠,值得信赖的IT服务管理软件。

一款基于云的服务台软件,旨在满足客户的需求,提供...

UVdesk 平台

tick-square Web-Based

UVdesk 视频和截图

UVdesk 概览

一种基于云的服务台软件,其强大功能可满足客户的需求。 它旨在解决客户的查询并为他们提供最佳解决方案。

UVdesk-的功能

知识库-它是信息的集中存储库:一个公共图书馆,一个有关特定主题的相关信息的数据库。 借助它的帮助,客户可以通过从丰富的Kb文章中获取知识来帮助自己,从而减少了入场券的数量,这对您的服务台很有帮助。

邮箱-通过配置邮箱,无需登录收件箱即可轻松从票证系统进行回复。 它节省了管理员的时间,因为由于邮箱功能,他们不必在每次票务到达时都访问其电子邮件帐户。 通过配置邮箱,可以轻松地与通过邮件提交请求的客户进行交互,甚至可以与支持人员未回答的单个支持请求进行交互。

报告-UVdesk的关键作用是为客户提供有价值的信息,并帮助他们在尽可能短的时间内解决查询。 如果客户提出了太多问题,他们自然会对我们提供给他们的东西不满意。 由于提供定性服务需要合并业务关系。 您可以根据各种票证属性过滤代理。 例如,您可以轻松地检查哪些座席正在处理优先级最高的工单,还可以通过该指标找出谁是服务台的最佳座席,并且还可以确保没有座席与困难工单捆绑在一起。

电子商务应用程序集成:您可以在一个平台下连接来自不同电子商务渠道的客户查询。 您可以从电子商务平台将与订单相关的数据提取到您的UVdesk Tickets中,这将有助于支持代理验证订单。

UVdesk 特点

tick-square Workflow Management
tick-square Third Party Integrations
tick-square Social Media Integration
tick-square Data Import/Export
tick-square Customizable Branding
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Automated Routing
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Real-Time Chat
tick-square Workflow Configuration
tick-square Email Management
tick-square Activity Dashboard
tick-square Remote Access/Control
tick-square Document Storage
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square CRM
tick-square API

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mail-integration saas-crm ticketing helpdesk

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