Yazılım
19 ücretsiz ve ücretli UVdesk alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Teamwork Desk, BoldDesk. Bunların yanı sıra, kullanıcılar UVdesk ile Viewabo, Reputation, osTicket arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: İş ve Ticaret Araçları.
19 ücretsiz ve ücretli UVdesk alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Teamwork Desk, BoldDesk. Bunların yanı sıra, kullanıcılar UVdesk ile Viewabo, Reputation, osTicket arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: İş ve Ticaret Araçları.
Entegre biletleme sistemi ile müşteri sorgularını kolaylaştırın. Talepleri verimli bir şekilde yönetin, takip edin, raporlayın ve faturalandırın - hepsi tek bir yerde.
BoldDesk by Syncfusion, destek taleplerini optimize etmek ve kolaylaştırmak, e-postaları biletlere dönüştürmek, görevleri otomatikleştirmek ve müşteri geri bildirimlerini toplamak için tasarlanmış bir yardım masası yazılımıdır. Yapay zeka destekli d…
Viewabo, müşteri deneyimi ekipleri için akıllı telefon kamera paylaşımı yoluyla gerçek zamanlı sorun çözümü sağlayan bir görsel destek platformudur. Uygulama gerektirmeden basit bir bağlantı aracılığıyla ekran paylaşımını, ayrıntılı inceleme için vi…
Bir Çevrimiçi İtibar Yönetimi platformu olan Reputation, tüketici geri bildirimlerini işletmeler için eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür. Satın almadan sadakate kadar geniş geri bildirim verilerini analiz ederek müşteri deneyimini, operasyon…
osTicket, yaygın olarak kullanılan bir açık kaynaklı destek bilet sistemidir.
İşletmenizin destek sorunlarını günlüğe kaydetmesi, izlemesi, yönetmesi, otomatikleştirmesi ve arttırması gerekiyorsa, lütfen ...
Hepsi bir arada: müşterileriyle canlı sohbet, otomatik cevaplar, SMS servisi, departmanlar ...
Helpshift, mobil uygulamalarınızda ve mobil web sitelerinizde ölçeklenebilir müşteri hizmeti sunar.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için Canlı Sohbet ve Yardım Masası çözümü.
Müşterilerin ihtiyacını karşılamak için oluşturulmuş bulut tabanlı bir yardım masası yazılımı ...
Müşterilerin ihtiyacını karşılamak için oluşturulmuş bulut tabanlı bir yardım masası yazılımı ...
Web-Based
Müşterilerin ihtiyacını inanılmaz işlevselliği ile karşılamak için oluşturulmuş bulut tabanlı bir yardım masası yazılımı. Müşterinin sorgularını çözmek ve en iyi çözümü sunmak için üretildi.
UVdesk'in Özellikleri
Bilgi Bankası - Bilgi için merkezi bir haznedir: bir halk kütüphanesi, belirli bir konuyla ilgili bilgi veri tabanı. Bunun sayesinde müşteriler, zengin Kb makalelerinden bilgi edinerek kendilerine yardımcı olabilirler ve bu, yardım masanıza olumlu bir ışık veren gelen biletlerin hacmini azalttı.
Posta kutusu - Posta kutusunu yapılandırarak, gelen sisteme giriş yapmadan bilet sisteminden cevap vermek kolaylaşır. Yöneticinin zamanından tasarruf sağlar, çünkü posta kutusu özelliği nedeniyle bilet her geldiğinde e-posta hesaplarını ziyaret etmek zorunda kalmazlar. Posta kutusunu yapılandırarak, isteklerini postayla gönderen ve destek personeli tarafından cevaplanmayan tek bir destek isteği bile göndermeyen müşterilerle etkileşim kurmak kolaylaşır.
Raporlar - UVdesk'in en önemli rolü müşterilere değerli bilgiler sağlamak ve soruları mümkün olan en kısa sürede çözmelerine yardımcı olmaktır. Müşteriler doğal olarak çok fazla sorun yaratıyorsa, kendilerine sunduklarımızdan memnun değillerdir. Niteliksel hizmetler sunarken iş ilişkilerini de içerir. Acenteleri çeşitli bilet özelliklerine göre filtreleyebilirsiniz. Örneğin, hangi acentelerin en yüksek öncelikli biletleri kullandığını kolayca kontrol edebilir ve yardım masanızın en iyi aracı olan bu metrik ile öğrenebilir ve ayrıca hiçbir aracının zor biletlerle donatılmadığından emin olabilirsiniz.
e-Ticaret Uygulaması Entegrasyonu: Müşterinizin farklı e-Ticaret Kanallarından gelen soruları tek bir platform altında bağlayabilirsiniz. Siparişle ilgili verileri, e-Ticaret Platformundan, destek aracısına siparişin doğrulanmasında yardımcı olacak UVdesk Biletlerinize getirebilirsiniz.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
