Yazılım
69 ücretsiz ve ücretli UseResponse alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Asana, Viber. Bunların yanı sıra, kullanıcılar UseResponse ile HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Geliştirme Araçları.
69 ücretsiz ve ücretli UseResponse alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Asana, Viber. Bunların yanı sıra, kullanıcılar UseResponse ile HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Geliştirme Araçları.
Asana, ekiplerin görevleri ve projeleri verimli bir şekilde yönetmelerini sağlayan kapsamlı bir proje yönetim yazılımıdır. Özellikleri arasında görev oluşturma ve atama, öncelik belirleme, ilerleme takibi ve dosya ekleme yer alır.
Viber, ücretsiz telefon görüşmeleri yapmanızı ve aynı zamanda uygulamayı yükleyen kişilere kısa mesajlar göndermenizi sağlayan bir mobil uygulamadır.
Küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için canlı sohbet yazılımı.
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
Kapsamlı şablon kütüphanesi ve kullanıcı dostu arayüzü ile çevrimiçi diyagram oluşturmayı kolaylaştırır. Karmaşık süreçler, organizasyonel yapılar, zihin haritaları ve akış şemaları için işbirliğini ve üretkenliği teşvik eder.
Qiscus, sorunsuz müşteri etkileşimi için profesyonel bir omnichannel pazarlama, satış ve destek platformu sunar. WhatsApp Business API'sinin resmi ortağı olarak, Omnichannel, CRM ve chatbot ihtiyaçları için entegre çözümler sunar.
Next4biz, yapay zeka destekli şikayet çözümü, çok kanallı iletişim entegrasyonu, iş akışı odaklı yönetim, duyarlılık analizi, tahmine dayalı sorun tanımlama, özelleştirilebilir arayüzler ve gelişmiş raporlama yetenekleri içeren, verimli destek sunum…
ClearFeed, Slack ve MS Teams kullanan ekipler için yapay zeka destekli bir destek platformudur. Talepleri önceliklendirerek, sohbetleri biletlere dönüştürerek ve e-posta desteği sağlayarak yardım masası görevlerini kolaylaştırır. Özellikler arasında…
Vivantio, B2B ekipleri için operasyonel maliyetleri azaltan ve hizmet sunumunu geliştiren bulut tabanlı bir hizmet yönetim platformudur. BT, operasyonlar ve müşteri hizmetleri genelinde iş akışlarını optimize etmek için kurumsal düzeydeki özellikler…
Smartsupp, satışları ve müşteri etkileşimini artırmak için tasarlanmış, gerçek zamanlı sohbet, 24 saat müşteri adayı oluşturma için otomatik sohbet robotları ve dönüşümleri ve marka sadakatini artırmak için yapay zeka odaklı etkileşim araçları içere…
Etkin self servis çözümüyle geri bildirim alın ve müşterileri destekleyin
Etkin self servis çözümüyle geri bildirim alın ve müşterileri destekleyin
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse özelleştirilebilir bir Topluluk Geri Bildirimidir ve Destek Yazılımı sunucunuza bir PHP betiği olarak yüklenebilir veya Cloud'da SaaS olarak kullanılabilir.
Ana Ürünler:
-Geri Verme Yazılımı
Birden fazla kanaldan kullanıcı isteklerini toplamak için sitenizde Fikir Bankası, Hata Takip Sistemi ve SSS bölümünü oluşturmanıza olanak tanır. Sistem, e-posta, widget, sohbet, sosyal medyadan gelen tüm istekleri tek bir yerden takip etmenizi sağlar. Akıllı oylama ve yorumlama sistemi, ürün geliştirme yol haritalarının oluşturulmasına yardımcı olur. Anket ve CSAT özelliğini kullanarak müşteri memnuniyetini arttırın. Insightful Reports and Analytics system will help you estimate the efficiency of your support team and analyze your customers' experience.
-Help Desk with Ticketing
Feature-rich ticketing help desk system allows you to manage tickets with the help of customizable statuses, tasks, private notes, comments, reports and Kanban Boards. Smart system automation and notification rules allow to facilitate the workload on your support team and cut the expenses.
-Knowledge Base
Allow self-service with the help of creating extensive Knowledge Base. Place Knowledge Base widget to any place on your website. Use Articles and FQAs sections, add announcements, manage version control, create multilingual knowledge bases.
-Live Chat
Works as an addition to the Help Desk software, and allows you to make the customer service more efficient by using Chat flow automation triggers, canned responses for the most frequent requests, conduct multiple chats simultaneously, auto lock messages not to allow several agents send replies to one request. Provides integrations with the most popular messengers (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
