Программное обеспечение
Мы составили список из 29 бесплатных и платных аналогов Deskero. Основные конкуренты: HelpCrunch, SupportBee. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между Deskero и Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Мы составили список из 29 бесплатных и платных аналогов Deskero. Основные конкуренты: HelpCrunch, SupportBee. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между Deskero и Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Freshdesk - это облачное программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов и поддержки. Эта платформа предоставляет инструменты для ведения базы знаний, отслеживания вопросов и запросов клиентов, а также автоматизации обработки заявок.
Next4biz - это платформа управления клиентским сервисом, которая упрощает и оптимизирует поддержку благодаря ИИ для автоматического решения жалоб, интеграции с омниканальными коммуникациями, управлению на основе рабочих процессов, анализу настроений…
Оптимизируйте работу с запросами клиентов с помощью интегрированной системы тикетов. Эффективное управление запросами, отслеживание, составление отчетов и выставление счетов - все в одном месте.
Kapture CX — это платформа для улучшения клиентского опыта на основе ИИ, предназначенная для розничной торговли, банковского сектора, страхования, туризма и потребительских товаров. Она предлагает индивидуальные решения с омниканальной поддержкой, И…
Helpjuice - это программное обеспечение для создания баз знаний, предназначенное для создания, управления и оптимизации внутреннего и внешнего контента поддержки. Оно предлагает услуги по настройке, инструменты для совместной работы в режиме реально…
Упрощает рабочие процессы библиографических ссылок, предлагая настраиваемую, поисковую базу данных для эффективного обмена знаниями, аудируемых записей и комплексного управления данными.
BoldDesk by Syncfusion — это программное обеспечение для помощи пользователям, разработанное для оптимизации и упрощения обработки запросов поддержки, преобразования электронных писем в тикеты, автоматизации задач и сбора отзывов клиентов. Основные …
Gorgias оптимизирует обслуживание клиентов интернет-магазинов. Эта служба поддержки, ориентированная на электронную коммерцию, обеспечивает бесперебойную многоканальную поддержку на единой платформе. Повышайте эффективность за счет автоматизированны…
Благодаря инновационному пользовательскому интерфейсу, разработанному для того, чтобы предложить полностью оптимизированный опыт, Deskero ...
Благодаря инновационному пользовательскому интерфейсу, разработанному для того, чтобы предложить полностью оптимизированный опыт, Deskero ...
iPad
iPhone
Mac
Windows
Linux
Android
Web-Based
Благодаря инновационному пользовательскому интерфейсу, разработанному для того, чтобы предложить полностью оптимизированный опыт, Deskero заботится о клиентах самым простым и понятным способом, как через традиционные каналы (почта и Интернет), так и через новейшие социальные сети.
Deskero - это облачное программное обеспечение, работающее на основе Saas (Программное обеспечение как услуга), которое управляет процессом инцидента обслуживания клиентов посредством создания заявок на обслуживание. Эти билеты генерируются после призывов к действию, поступающих из разных источников (телефонные звонки, электронная почта, чат, Интернет, социальные сети, API и т. Д.), И назначаются агентам, которые отправят их в рамках определенного SLA (Соглашение об уровне обслуживания).
Каждый шаг этого процесса полностью настраиваемый и может легко адаптироваться к любой конкретной потребности: от первоначального запроса, который можно отфильтровать по типологии и подаче (электронная почта, твиттер, facebook, linkedin), до окончательного отчета.
И это еще не все: Deskero может быть графически настроен, чтобы дополнить бренд и предоставить клиентам действительно цельный опыт. Также есть полностью интегрированная система чата и приложение для смартфона!
Специально разработанный для малых и средних компаний, Deskero предлагает все функции полного обслуживания клиентов, оставаясь при этом простым в использовании и элегантным: Deskero снова делает обслуживание клиентов еще более удобным.
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Multi-Language
Data Import/Export
Customizable Branding
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Reminders
Customizable Fields
Collaboration Tools
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Live Chat
Call Routing
API
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
