Oprogramowanie
Oto lista 58 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Heedbook. Główni konkurenci obejmują Google Drive - Forms, LimeSurvey. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Heedbook z Ramen, Responster, Typeform. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: About.
Oto lista 58 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Heedbook. Główni konkurenci obejmują Google Drive - Forms, LimeSurvey. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Heedbook z Ramen, Responster, Typeform. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: About.
LimeSurvey (wcześniej PHPSurveyor) to aplikacja internetowa Open Source PHP do tworzenia, publikowania i ...
REDCap (Research Electronic Data Capture) to bezpieczna aplikacja internetowa do tworzenia i zarządzania ...
Pollscape is a polling app that helps to create polls, share them and get opinions in a fast and...
Heedbook to pierwsze internetowe oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji do oceny i zwiększania lojalności klientów.
Heedbook to pierwsze internetowe oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji do oceny i zwiększania lojalności klientów.
Android
Web-Based
Windows
Serwis odbiera i analizuje strumień wideo i audio z kamery internetowej w miejscu pracy pracownika i przetwarza go za pomocą systemów inteligentnego rozpoznawania emocji, mowy i innych parametrów. Informacje są dostarczane w kontekście klientów, pracowników i biur firmy.
Analizując emocje klienta, wyrażenia werbalne, treść rozmowy z pracownikiem i inne parametry, Heedbook oferuje pełen zakres usług do pomiaru ogólnego zadowolenia klienta z jakości obsługi. System pozwala również usprawnić procesy biznesowe i zwiększyć sprzedaż krzyżową.
KLUCZOWE KORZYŚCI:
A. Analiza emocji klientów:
Heedbook wyróżnia osiem rodzajów emocji klientów. System opisuje stan emocjonalny klienta z ponad 85% pewnością.
B. Monitorowanie jakości usług w czasie rzeczywistym:
Twój komputer zostanie podłączony do wszystkich stacji roboczych na linii frontu i będziesz mógł monitorować interakcje pracowników z klientami online lub oglądać te dialogi w dowolnym momencie.
C. Przestrzeganie skryptu:
Teraz dość łatwo jest dokładnie i szybko ocenić zgodność skryptów sprzedażowych z pracownikami pierwszej linii, bez konieczności słuchania każdego dialogu. HeedBook zamienia nagraną mowę w tekst pisany, dzięki czemu zawsze możesz łatwo powrócić i przejrzeć treść tych dialogów.
D. Ocena uwagi klienta:
Świetna strategia obsługi klienta powinna koncentrować się nie tylko na świadomości emocjonalnej, ale także na przyciągnięciu uwagi klientów.
HeedBook pozwala określić poziom zainteresowania klienta dialogiem z pracownikiem pierwszej linii.
E. Powiadomienia o wszystkich incydentach na linii frontu:
Dowiedz się o niestandardowych sytuacjach z klientami, takich jak nadmierny czas trwania normatywnych dialogów, użycie „zakazanych słów” lub agresja klienta.
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
