Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.
Oprogramowanie Cisco IOS ® zapewnia wiele bogatych funkcji głosowych, w tym przeglądarkę VoiceXML ...
Oprogramowanie Cisco IOS ® zapewnia wiele bogatych funkcji głosowych, w tym przeglądarkę VoiceXML ...
Cisco IOS Voice XML Browser Platformy
Linux
Windows
Cisco IOS Voice XML Browser Przegląd
Użyj istniejącej infrastruktury: Usługa Cisco VoiceXML może być łączona z usługami Cisco IOS Software Voice Gateway lub używana jako samodzielna, dedykowana brama przeglądarki VoiceXML. VoiceXML pozwala przedsiębiorstwu na ponowne wykorzystanie istniejącej infrastruktury internetowej.
Elastyczna architektura: Przeglądarka VoiceXML Cisco IOS może być zlokalizowana w jednym miejscu z Cisco Unified CVP lub może być dystrybuowana w sieci oddziałów przedsiębiorstwa z Cisco Unified CVP i serwerami medialnymi scentralizowanymi w centrali lub lokalizacjach regionalnych.
W oparciu o standardy: Przeglądarka Cisco IOS VoiceXML jest zgodna z VoiceXML 2.0. Bramki głosowe zapewniają dostęp do publicznych sieci telefonicznych z przełączaną siecią telefoniczną (PSTN) -, H.323- lub Session Initiation Protocol (SIP). Przeglądarka Cisco IOS VoiceXML obsługuje VoiceXML 2.1 i protokół Media Resource Control Protocol (MRCP) wersja 2.
Odporny i skalowalny: Funkcja keepalive zapewnia, że połączenia w toku, a nowe połączenia mogą być kierowane do zdefiniowanej przez klienta podstawowej kolejki (automatycznych dystrybutorów połączeń) na bramce głosowej, niezależnie od warunków w sieci. Architektura rozproszona umożliwia przekierowywanie połączeń IVR i ładowanie procesów. Cisco Unified CVP zapewnia scentralizowane, wyrafinowane operacje, administrację, zarządzanie i dostarczanie (OAM i P) dla bram
Bezpieczeństwo: Bezpieczny HTTP przez Secure Sockets Layer (SSL), aby zabezpieczyć komunikację medialną między przeglądarką a zabezpieczonymi serwerami. Wewnętrzne zabezpieczenia są zapewniane przez oprogramowanie Cisco IOS, w tym zabezpieczenia IP (IPsec), VPN i szyfrowanie sprzętowe.
Cisco IOS Voice XML Browser Funkcje
IVR
Speech Recognition
Text to Speech
Najlepsze alternatywy dla Cisco IOS Voice XML Browser