Portal głosowy zapewnia wiodące w branży dopasowanie IT, niezawodność, skalowalność i łatwość zarządzania.
Portal głosowy zapewnia wiodące w branży dopasowanie IT, niezawodność, skalowalność i łatwość zarządzania.
Avaya Voice Portal Platformy
Linux
Avaya Voice Portal Przegląd
Wielokanałowy: Nowe urządzenia i technologie zmieniły komunikację i oczekiwania konsumentów, co skłoniło wiele korporacji do rozważenia wprowadzenia na pełną skalę automatycznych wiadomości e-mail, SMS-ów, wideo i połączeń wychodzących. Portal głosowy obsługuje wdrażanie wielokanałowych usług wychodzących, a także samoobsługę wideo za pośrednictwem kiosków wideo, samopomocy wideo oraz interaktywnych aplikacji głosowych i wideo
Architektura wysokiej dostępności: Portal głosowy został zaprojektowany tak, aby spełniać najbardziej rygorystyczne wymagania dotyczące wydajności i wysokiej dostępności, jakich wymagają dzisiejsze kluczowe aplikacje komunikacyjne obsługujące mowę, jednocześnie pomagając firmom obniżyć koszty posiadania.
Zarządzanie aplikacją: Jedna platforma dla przychodzących i wychodzących aplikacji samoobsługowych upraszcza zarządzanie i administrację. Obsługuje Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, a także integruje się z Avaya AuraTM Contact Center w celu kontekstowego wyboru ekranu i wyboru agenta. Obejmuje dostęp do wielu najemców i ról w celu zwiększenia oszczędności oraz zmniejszenia kosztów operacyjnych i wydatków.
Dostęp wielodostępny i dostęp oparty na rolach: W połączeniu z dostępem opartym na rolach umożliwia liderom biznesowym w całej organizacji tworzenie własnych aplikacji samoobsługowych i zarządzanie nimi. Portal głosowy umożliwia zmianę danych i zachowań samoobsługowych, takich jak umożliwienie menedżerom biznesowym samodzielnego zarządzania kluczowymi parametrami, takimi jak godziny pracy, ogłoszenia o połączeniach lub życzenia świąteczne.
Wdrażanie aplikacji przenośnych: Platformy korzystają z tej samej przeglądarki VoiceXML, dzięki czemu aplikacje Avaya Interactive Response VoiceXML napisane w Avaya Dialog Designer mogą działać na Avaya Voice Portal. Takie podejście zmniejsza ryzyko związane z wdrażaniem aplikacji, zwiększa przenośność aplikacji samoobsługowych i zapewnia spójne wrażenia użytkownika.