Software
We hebben een lijst samengesteld van 40 gratis en betaalde alternatieven voor iTop. De belangrijkste concurrenten zijn InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Daarnaast trekken gebruikers ook vergelijkingen tussen iTop en Zent.io, Freshservice, Vivantio. Ook kun je hier kijken naar andere vergelijkbare opties: Kantoor- en productiviteitssoftware.
We hebben een lijst samengesteld van 40 gratis en betaalde alternatieven voor iTop. De belangrijkste concurrenten zijn InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Daarnaast trekken gebruikers ook vergelijkingen tussen iTop en Zent.io, Freshservice, Vivantio. Ook kun je hier kijken naar andere vergelijkbare opties: Kantoor- en productiviteitssoftware.
73
InvGate Service Desk is een webgebaseerde ITIL-ready oplossing met een ongekende gebruikersinterface.
65
Biedt on-demand helpdesk-software, inclusief klantenondersteuning, probleemtickets en kennisbank.
46
Zent.io is een Contact Center Cloud Software Multichannel dat chat, telefoon en e-mail verenigt.
37
35
De meest flexibele, betrouwbare en vertrouwde software voor IT-servicemanagement op de markt.
32
31
28
27
Beste ondersteuningssysteem, beste op naam, beste op aard, beste op functies, het is zelf-gehoste ondersteuning ...
20
Heat Software combineert de middelen van FrontRange - de enige aanbieder van Cloud Service Management ...
14
iTop staat voor IT Operational Portal.
iTop staat voor IT Operational Portal.
iTop staat voor IT Operational Portal. iTop is een open source-webtoepassing voor de dagelijkse activiteiten van een IT-omgeving. iTop is ontworpen met de ITIL best practices in gedachten, maar dicteert geen specifiek proces, de applicatie is flexibel genoeg om aan te passen aan uw processen, of u nu liever informele en pragmatische processen wilt of een strikt ITIL-afgestemd gedrag.
De kern van iTop is de CMDB (Configuration Management Data Base), dit is oorspronkelijk het eerste deel van iTop dat werd ontwikkeld. Toen kwamen de kaartjes en alle afgeleide processen.
De overtuiging achter iTop is dat een CMDB een operationeel hulpmiddel moet zijn. De enige manier waarop een CMDB nauwkeurig en actueel kan zijn, is door de IT-teams (ondersteuningsagenten, IT-ingenieurs, enz.) Dagelijks te gebruiken. Bovendien, hoe meer de CMDB is geïntegreerd met andere IT-tools (bewakingssystemen, rapportagetools, geautomatiseerde inventaris, enz.), Hoe beter.
Met iTop kunt u:
? Documenteer uw IT-infrastructuur en alle relaties tussen de verschillende onderdelen en belanghebbenden van de infrastructuur (servers, applicaties, netwerkapparaten, virtuele machines, contacten, locaties ...)
? Beheer incidenten, gebruikersverzoeken, geplande uitval ...
? Documenteer IT-services en contracten met externe providers, inclusief service level agreements
? Exporteer alle informatie op een handmatige of script wijze
? Massale import (handmatig en met behulp van scripts) of synchroniseer / federeer alle gegevens van externe systemen
iTop kan door verschillende soorten personen worden gebruikt:
? Helpdesk-agenten
? Ondersteun ingenieurs (1e niveau, 2e niveau ...)
? Servicemanagers
? IT-managers
? Eindgebruikers: er is een vereenvoudigde "portal" -interface beschikbaar waarmee ze hun aanvragen rechtstreeks kunnen indienen.
Incident management
Open source software
Helpdesk ticketing
Knowledge base
Task Management
Deel uw mening over de software, laat een beoordeling achter en help om het nog beter te maken!
Wijzigingen voorstellen
Jouw feedback
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
