De Citsmart ITSM is een geavanceerde oplossing, multiplatform en gratis IT Service Desk en Service Management die verschillende tools integreert, gebaseerd op de best practices van ITIL-processen.
Gecertificeerde processen, tot nu toe: > Probleembehandeling ›Verzoek om nakoming ›Kennisbeheer ›Beheer van servicecatalogi ›Beheer van serviceniveaus ›Verandermanagement ›Releasebeheer en implementatie ›Probleembeheer ›Asset- en configuratiebeheer > Evenementmanagement ›Beheer van serviceportfolio's ›IT Service Continuïteitsbeheer ›Beschikbaarheidbeheer