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Abbiamo compilato una lista di 16 alternative gratuite e a pagamento a Support Incident Tracker. I principali concorrenti includono Jira, TeamClerk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Support Incident Tracker e SpiraPlan, osTicket, zipBoard. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per il servizio clienti, Software di help desk.
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osTicket è un sistema di ticket di supporto open source ampiamente utilizzato.
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Support Incident Tracker (o SiT!
Support Incident Tracker (o SiT!
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Support Incident Tracker (o SiT!) È un'applicazione basata su Web Free Software / Open Source (GPL) che utilizza PHP e MySQL per tenere traccia delle chiamate / e-mail di supporto tecnico (noto anche come "Help Desk" o "Support Ticket System") . Gestisci contatti, siti, contratti di supporto tecnico e incidenti di supporto in un unico posto. Invia e-mail direttamente da SiT !, allega file e registra ogni comunicazione nel registro degli incidenti. SiT è a conoscenza degli accordi sul livello di servizio e gli incidenti vengono segnalati se si allontanano da essi.
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