Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.
Plum DEV consente agli sviluppatori di creare applicazioni vocali che automatizzano più frequentemente un'azienda ...
Plum DEV consente agli sviluppatori di creare applicazioni vocali che automatizzano più frequentemente un'azienda ...
Plum DEV Piattaforme
Web-Based
Plum DEV Panoramica
Plum DEV consente agli sviluppatori di creare applicazioni vocali che automatizzano le comunicazioni più frequenti di un'azienda. Ciò include tutto, dai servizi self-service ai clienti altamente interattivi ai processi aziendali abilitati alla comunicazione e altro ancora. Aiutare le aziende ad aumentare l'efficienza, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Standard aperto: Come piattaforma di comunicazione aperta e programmabile che supporta lo sviluppo di VoiceXML, DEV offre personalizzazione, portabilità e flessibilità senza pari.
Call Analytics: VoiceTrends è uno strumento di analisi progettato specificamente per le applicazioni vocali. Integrato in Plum DEV, VoiceTrends consente agli utenti di tracciare l'utilizzo e le prestazioni delle applicazioni, gli script di test A / B e offre funzionalità di report granulari.
Sicuro, affidabile, scalabile: DEV risiede sul cloud ospitato di Plum, che è un ambiente sicuro PCI-DSS Level 1 e conforme a HIPAA, supportato da quattro data center geograficamente dispersi e ridondanza N + 1 in tutto per un servizio scalabile e affidabile.
Integrazione: DEV si integra perfettamente con qualsiasi sistema IT o di telefonia. Che si tratti di un CRM, ERP, VoC o qualsiasi altro tipo di database, DEV sfrutta le API comuni per associare i dati alle comunicazioni.
Tecnologia vocale: DEV supporta una vasta gamma di funzioni vocali come la sintesi vocale, il riconoscimento vocale automatico e la biometria vocale che migliora l'esperienza del chiamante.
Piattaforma matura: Plum DEV è una piattaforma matura supportata da SLA che garantiscono il 100% di uptime. Supporto aggiuntivo è disponibile attraverso la documentazione e un forum della comunità per gli sviluppatori.