Software
Abbiamo compilato una lista di 26 alternative gratuite e a pagamento a Bpm'online service. I principali concorrenti includono Freshservice, Trakdesk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Bpm'online service e Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per ufficio e produttività.
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Il servizio Bpm'online è un'applicazione cloud con processi predefiniti
Il servizio Bpm'online è un'applicazione cloud con processi predefiniti
Web-Based
Il servizio Bpm'online comprende 2 applicazioni all'avanguardia, che possono essere utilizzate come applicazioni separate:
1. Servizio clienti Bpm'online: applicazione robusta per fornire assistenza e supporto clienti omnicanale.
Caratteristiche del servizio clienti bpm'online:
Vista cliente a 360 °
Comunicazioni omnicanale
Posto di lavoro agente
Gestione del caso
La gestione della conoscenza
Catalogo dei servizi
Gestione dei processi aziendali
Sincronizzazione e integrazione
Progettista di sistema
2. Servizio ITIL di Bpm'online - software innovativo con una serie completa di processi progettati in conformità con le migliori pratiche ITIL.
Caratteristiche del servizio ITIL di bpm'online:
Gestione dei processi aziendali
Database clienti unificato
Singolo punto di contatto
Catalogo dei servizi
Gestione del livello di servizio
Gestione della configurazione
Gestione degli incidenti e delle richieste
Gestione dei problemi
La gestione della conoscenza
Cambio gestione
Gestione delle versioni
Sincronizzazione e integrazione
Strumenti di personalizzazione e amministrazione
Perché scegliere le soluzioni CRM di bpm'online service:
1. Sfrutta i processi integrati: il servizio bpm'online offre processi predefiniti basati sulle migliori pratiche del settore. Gestisci le richieste dei clienti e automatizza le operazioni di assistenza seguendo processi predefiniti per l'eccellenza dell'assistenza clienti.
2. Gestisci le comunicazioni omnicanale: personalizza le comunicazioni con i tuoi clienti utilizzando il servizio bpm'online. Gestisci tutte le richieste dei clienti in un'unica vista, indipendentemente dal canale da cui provengono: telefono, email, chat, social network o portale clienti.
3. Interfaccia coinvolgente che gli utenti amano: lavorare è un piacere con l'interfaccia pulita e facile da usare del servizio bpm'online. Il sistema consente di accedere facilmente a funzionalità e informazioni indipendentemente dal dispositivo utilizzato: telefono, tablet o laptop. Grazie alla visualizzazione contestuale di informazioni, vedrai solo i dati necessari per l'attività corrente, concentrando la tua attenzione su ciò che è importante.
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