संपर्क केंद्र गुणवत्ता आश्वासन सॉफ़्टवेयर

Salesforce Service Cloud एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को टिकट प्रबंधन प्रणाली, ज्ञान आधार और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है. ग्राहक सेवा डेटा को ट्रैक और प्रबंधित करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करके तेज़ और व्यक्त…

टॉकडेस्क एक क्लाउड-आधारित संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके ग्राहक सेवा में सुधार करने में मदद करता है.

Scorebuddy ग्राहक समीक्षा और आंतरिक ग्राहक सेवा गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए एक सॉफ्टवेयर है. इसका उपयोग अक्सर सेवा की गुणवत्ता को मापने और विश्लेषण करने, ग्राहक प्रतिक्रिया के आंकड़ों को बनाए रखने और सेवा कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है.

क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर और बिक्री मंच. स्वचालित कॉल वितरण और सीआरएम एकीकरण जैसी सुविधाओं के साथ ग्राहकों की बातचीत को सुव्यवस्थित करता है. बिक्री और समर्थन प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने के लिए संचार चैनलों को केंद्रीकृत करता है.

CloudTalk व्यावसायिक टेलीफोन संचार के लिए एक होस्टेड प्लेटफ़ॉर्म है. यह इंटरनेट पर कॉल स्थापित करने और प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करता है, साथ ही ग्राहक डेटाबेस का प्रबंधन करता है और विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत करता है.

Playvox एक क्लाउड-देशी ग्राहक सेवा प्रबंधन मंच है जो ग्राहक सेवा एजेंटों के प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन के साथ-साथ उनके पेशेवर कौशल को प्रशिक्षित करने और सुधारने के लिए उपकरण प्रदान करता है.

NICE CXone एक एकीकृत ग्राहक सहभागिता प्रबंधन (CIM) प्लेटफ़ॉर्म है जो संपर्क केंद्र और ग्राहक सेवा समाधान प्रदान करता है. इसमें विभिन्न प्रकार की विशेषताएं शामिल हैं जैसे कॉल ऑटोमेशन, ग्राहक अनुभव विश्लेषिकी, वर्कफ़्लो प्रबंधन और अन्य उपकरण.

MaestroQA ग्राहक सेवा की गुणवत्ता का परीक्षण करने और समर्थन प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए एक मंच है. सिस्टम कंपनियों को ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए परीक्षण कार्य बनाने और निष्पादित करने, उनके परिणामों का विश्लेषण करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए…

CallMiner यूरेका संपर्क केंद्रों में ऑडियो रिकॉर्डिंग और पाठ सामग्री के विश्लेषण के लिए एक विश्लेषिकी मंच है. यह भाषण संदेश से उपयोगी जानकारी निकालने के लिए भाषण मान्यता, मशीन लर्निंग और डेटा एनालिटिक्स तकनीकों का उपयोग करता है.

सैमसंग संपर्क केंद्र प्रो का उपयोग संपर्क केंद्र में आने वाले और बाहर जाने वाले कॉल के बड़े संस्करणों को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है. यह सॉफ्टवेयर संपर्क केंद्र ऑपरेटरों के काम को अनुकूलित करने के साथ-साथ फोन के माध्यम से ग्राहक संपर्क में सुधार करने के लिए…

कॉनविन एक परिष्कृत एआई-संचालित संपर्क केंद्र समाधान है, जो उन्नत बातचीत खुफिया तरीकों को व्यवस्थित रूप से कैप्चर करने, स्थानांतरित करने और ग्राहकों की बातचीत की संपूर्णता का विश्लेषण करने के लिए लाभ उठाता है.