Logiciel
Nous avons compilé une liste de 4 alternatives gratuites et payantes à SmarterTrack. Les principaux concurrents incluent Freshdesk, Zendesk Suite. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre SmarterTrack et Freshdesk, Zendesk Suite. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de service client, Logiciel de service d'assistance.
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
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Service d'assistance en ligne complet vous permettant de consolider toutes les communications - suivi des problèmes ...
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Web-Based
Windows
SmarterTrack est un centre d'assistance en ligne qui vous permet d'améliorer le service à la clientèle tout en utilisant mieux les employés et en réduisant vos coûts de support. Fournissez un service client sans précédent en utilisant un système de gestion de tickets par courrier électronique, un chat en direct et une intégration VoIP. De plus, SmarterTrack dispose d'un portail en libre-service qui comprend une base de connaissances complète et une communauté en ligne pour les interactions entre utilisateurs.
Que vous soyez propriétaire unique ou entreprise, SmarterTrack propose une suite d’outils qui peut vous aider à améliorer et à maintenir un service client exceptionnel. De la billetterie au chat en direct, des fonctionnalités de libre-service à la gestion des tâches, tout est disponible pour vous et les personnes que vous desservez.
Disponible en tant qu'installation sur site ou en tant que service hébergé, il existe plusieurs options et niveaux de licence pour répondre à tous les besoins. SmarterTools propose même une version gratuite entièrement fonctionnelle pour les besoins d’un agent ou pour des installations de test.
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