Software de Centro de Chamadas e Contato

O CloudTalk é uma plataforma alojada para comunicações telefónicas empresariais. Proporciona a capacidade de estabelecer e receber chamadas através da Internet, bem como gerir a base de dados de clientes e interagir com os clientes através de vários…

O Dialpad Talk, o sistema telefónico empresarial baseado na nuvem, garante ligações perfeitas da equipa em qualquer dispositivo. Aproveite os recursos avançados de Voice Intelligence para transcrição em tempo real, resumos pós-chamada e integração p…

O GoTo Connect é um sistema telefónico baseado na nuvem e uma plataforma de reuniões virtuais concebida para uma comunicação empresarial sem falhas. Eleve suas operações com recursos avançados, incluindo gerenciamento de chamadas, videoconferência, …

O Avoma foi concebido para facilitar o processo de condução de reuniões e o controlo da sua produtividade. Este assistente inteligente utiliza inteligência artificial para analisar gravações de áudio de reuniões, reconhecer pontos-chave e gerar rela…

A Telnyx é uma plataforma de comunicação global que fornece serviços de nível de operadora numa rede IP privada baseada na nuvem. A plataforma oferece soluções de voz, mensagens, números, vídeo e muito mais através de APIs RESTful e do Mission Contr…

A Ozonetel fornece às empresas soluções avançadas de comunicação em nuvem, como telefonia em nuvem, software de call center, transmissão de voz, serviços de SMS e integração da API do WhatsApp Business. A plataforma KooKoo, oferecida pela Ozonetel, …

Otimização do fluxo de trabalho, planeamento e coordenação eficientes do serviço ao cliente, programação racional de turnos, gestão de férias e otimização das tarefas diárias. Melhorar o desempenho dos empregados através de uma colaboração efectiva.

O VoiceSpin oferece soluções de centro de contacto baseadas na nuvem e alimentadas por IA, concebidas para apoiar, envolver e vender em vários canais. As suas funcionalidades avançadas incluem integração de CRM, comunicação omnicanal, encaminhamento…

O Samsung Contact Center Pro é utilizado para gerir grandes volumes de chamadas recebidas e efectuadas num centro de contacto. Este software foi concebido para otimizar o trabalho dos operadores do centro de contacto, bem como para melhorar a intera…

A Playvox é uma plataforma de gestão do serviço ao cliente nativa da nuvem que fornece ferramentas para monitorizar e avaliar o desempenho dos agentes do serviço ao cliente, bem como para formar e melhorar as suas competências profissionais.

A Javelo é uma plataforma de RH abrangente, concebida para otimizar entrevistas, análises de desempenho e envolvimento dos colaboradores. Oferece uma gama de funcionalidades para simplificar os processos de RH e promover a colaboração, incluindo a m…

Kixie PowerCall: Um avançado marcador de vendas totalmente integrado no seu CRM, com um PowerDialer multilinha, presença local (ConnectionBoost) e integração bidirecional do CRM. Aumente o volume de chamadas efectuadas, poupe o tempo dos agentes e a…

A Squaretalk oferece soluções de centros de contacto na nuvem tudo-em-um de elevado desempenho que se integram perfeitamente nos sistemas empresariais existentes. Também inclui encaminhamento de chamadas, análise de chamadas, gestão da força de trab…

A VoIP.ms oferece serviços de PBX em nuvem e de entroncamento SIP com um modelo de pagamento conforme o uso. Especializado em números virtuais e soluções VoIP, fornece recursos como roteamento de chamadas, conferência em grupo e mensagens SMS.

O Worksuite é um sistema global e abrangente de gestão de freelancers, concebido para simplificar a integração de freelancers, a gestão de contratos e os processos de pagamento à escala empresarial. Com um rolodex inteligente integrado e integração …

O RingCentral MVP é uma plataforma de comunicação empresarial integrada que oferece um conjunto completo de serviços: mensagens, videoconferência, chamadas VoIP. Facilitando uma colaboração remota perfeita, integra-se com o Google Workspace, o Micro…

Sistema telefónico baseado na nuvem para otimizar o apoio ao cliente e as vendas. A integração com o CRM, a gestão de chamadas para equipas de escritório e remotas proporciona uma otimização estratégica da equipa através do agrupamento de funcionári…

O Bitrix24 é uma plataforma de gestão empresarial integrada que fornece uma vasta gama de ferramentas para colaboração, gestão de tarefas, comunicação e outras funções empresariais. As principais características incluem CRM, gestão de projectos, ges…

O CallMiner Eureka é uma plataforma analítica para analisar gravações de áudio e conteúdos textuais em centros de contacto. Utiliza tecnologias de reconhecimento de voz, aprendizagem automática e análise de dados para extrair informações úteis das m…

O CallRail é uma plataforma de acompanhamento e análise de chamadas que ajuda a acompanhar, registar e analisar chamadas telefónicas para otimizar os esforços de marketing.

A Voximplant é uma plataforma de comunicações baseada na nuvem para a criação de aplicações de voz e vídeo que oferece um conjunto de APIs para programadores. Permite-lhe integrar voz, vídeo e mensagens nas suas aplicações Web e móveis.

O NICE CXone é uma plataforma integrada de Gestão da Interação com o Cliente (CIM) que fornece soluções para centros de contacto e serviços ao cliente. Inclui uma variedade de funcionalidades, como a automatização de chamadas, a análise da experiênc…

A Sembly AI é uma plataforma SaaS que oferece funcionalidades como a transcrição de reuniões com recurso a IA, resumos de reuniões inteligentes, geração de informações accionáveis e integração com ferramentas de videoconferência populares como o Zoo…

Consolida as funções de RH, TI e finanças numa plataforma unificada, centralizando sistemas de força de trabalho dispersos, como folhas de pagamento, despesas, benefícios e gestão de dispositivos.

O Google Cloud Speech-to-Text é um serviço de computação em nuvem que permite converter gravações de áudio de voz em texto. É uma ferramenta útil para o reconhecimento de voz numa variedade de cenários, como a criação de transcrições, a automatizaçã…

A Convin é uma solução sofisticada de centro de contacto alimentada por IA, que utiliza metodologias avançadas de inteligência de conversação para capturar, transcrever e analisar sistematicamente a totalidade das interacções com os clientes.

O Fireflies.ai tira partido da IA generativa avançada para revolucionar as conversas de voz da sua equipa. Transcreva, resuma, pesquise e analise reuniões sem esforço. Integração perfeita com Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex e muito mais. M…

O Laxis AI Meeting Assistant é uma solução que capta e destila as principais informações das interacções com os clientes. Oferece uma integração perfeita entre plataformas, capacidades de tomada de notas, resumos de reuniões gerados automaticamente,…

MaestroQA é uma plataforma para testar a qualidade do serviço ao cliente e melhorar os processos de apoio. O sistema permite que as empresas criem e executem tarefas de teste para agentes de atendimento ao cliente, analisem seus resultados e forneça…

O ServiceNow Customer Service Management é uma solução para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente nas organizações. Esta plataforma tem como objetivo melhorar a interação entre a empresa e os seus clientes, fornecendo ferramentas para reso…