Software
Nós compilamos uma lista de 120 alternativas gratuitas e pagas para o MaestroQA. Os principais concorrentes incluem: VWO Conversion Optimization Platform, Scorebuddy. Além disso, os usuários também fazem comparações entre MaestroQA e Playvox, Convin.ai, Hootsuite. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato.
Nós compilamos uma lista de 120 alternativas gratuitas e pagas para o MaestroQA. Os principais concorrentes incluem: VWO Conversion Optimization Platform, Scorebuddy. Além disso, os usuários também fazem comparações entre MaestroQA e Playvox, Convin.ai, Hootsuite. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato.
A VWO é uma plataforma de otimização tudo-em-um que o ajuda a melhorar todo o percurso da audiência. A plataforma VWO oferece uma gama de produtos de otimização de alto nível adaptados ao percurso e às necessidades da sua audiência, fornecendo um co…
O Scorebuddy é um software para gerir as opiniões dos clientes e a qualidade do serviço de apoio ao cliente interno. É frequentemente utilizado para medir e analisar a qualidade do serviço, manter estatísticas de feedback dos clientes e avaliar o de…
A Playvox é uma plataforma de gestão do serviço ao cliente nativa da nuvem que fornece ferramentas para monitorizar e avaliar o desempenho dos agentes do serviço ao cliente, bem como para formar e melhorar as suas competências profissionais.
A Convin é uma solução sofisticada de centro de contacto alimentada por IA, que utiliza metodologias avançadas de inteligência de conversação para capturar, transcrever e analisar sistematicamente a totalidade das interacções com os clientes.
O Hootsuite é uma ferramenta de gestão de redes sociais que combina agendamento, criação de conteúdos, análise e monitorização de redes sociais num único local. Ajuda-o a gerir eficazmente vários perfis em várias redes sociais, a acompanhar a ativid…
Userlike é uma plataforma de mensagens para clientes que permite que as empresas conversem com os visitantes e clientes de seus sites em tempo real. Ele fornece uma experiência de comunicação perfeita através de vários canais, incluindo chat ao vivo…
O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
A BirdEye ajuda as empresas a gerir o feedback dos clientes, as críticas online e as menções nas redes sociais. Fornece ferramentas para a gestão da reputação, experiência do cliente e marketing. A BirdEye permite-lhe monitorizar e responder a críti…
O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.
O LiveAgent é um software para prestar apoio ao cliente e manter registos das chamadas em estruturas de equipa. Simplifica o processo de tratamento das questões dos clientes e assegura uma troca de informações eficaz no seio da equipa.
MaestroQA é uma plataforma para testar a qualidade do serviço ao cliente e melhorar os processos de apoio. O sistema permite que as empresas criem e executem tarefas de teste para agentes de atendimento ao cliente, analisem seus resultados e forneçam relatórios para melhorar a qualidade do serviço.
MaestroQA é uma plataforma para testar a qualidade do serviço ao cliente e melhorar os processos de apoio. O sistema permite que as empresas criem e executem tarefas de teste para agentes de atendimento ao cliente, analisem seus resultados e forneçam relatórios para melhorar a qualidade do serviço.
Web-Based
O MaestroQA ajuda a identificar os pontos fortes e fracos dos agentes, bem como a identificar tendências e problemas nos processos de serviço ao cliente. Pode ser útil para empresas que procuram aumentar a eficácia da sua equipa de serviço ao cliente e melhorar a satisfação do cliente.
Third Party Integrations
Screen Recording
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Customer Experience Management
Call Center Management
Knowledge Base Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Quality Management
Performance Metrics
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Reporting/Analytics
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