109 Alternativas e Concorrentes ServiceNow Customer Service Management

Subscription

O VWO Engage aumenta o envolvimento do utilizador através de notificações direccionadas. Esta ferramenta permite a criação de mensagens personalizadas, tais como promoções, lembretes de carrinho e pedidos de subscrição, desencadeados por acções do u…

VWO Conversion Optimization Platform

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A VWO é uma plataforma de otimização tudo-em-um que o ajuda a melhorar todo o percurso da audiência. A plataforma VWO oferece uma gama de produtos de otimização de alto nível adaptados ao percurso e às necessidades da sua audiência, fornecendo um co…

VWO Conversion Optimization Platform icon

FaceUp Whistleblowing System

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A FaceUp é uma plataforma de denúncia de irregularidades e uma ferramenta de RH segura e fácil de utilizar. Permite a denúncia fácil de infracções por parte de funcionários e estudantes. Este sistema abrangente garante o cumprimento das normas ética…

ZoomInfo SalesOS

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Este software de prospeção de vendas B2B identifica o seu perfil de cliente ideal e aponta os potenciais clientes prontos a comprar, acelerando o pipeline e a geração de receitas. Eleve sua estratégia de vendas com o ZoomInfo SalesOS.

ZoomInfo Chat

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Uma plataforma de marketing conversacional B2B baseada na interação humana, o ZoomInfo Chat acelera o contacto com a equipa de vendas. Os alertas instantâneos notificam a equipa de visitantes novos e repetidos, aumentando a probabilidade de agendar …

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Atom

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Um editor de texto hackável para o século XXI.

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Lucidchart

Software online de diagrama e fluxograma que suporta a importação do Microsoft Visio e pode funcionar em qualquer ...

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Asana

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O Asana é um software de gestão de projectos abrangente que permite às equipas gerir tarefas e projectos de forma eficiente. As suas funcionalidades incluem a criação e atribuição de tarefas, definição de prioridades, acompanhamento do progresso e a…

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Zapier

O Zapier permite automatizar tarefas entre outros serviços online (serviços como Salesforce ...

monday.com

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Uma plataforma versátil baseada na nuvem, que optimiza a gestão de projectos e a colaboração entre equipas. Aumenta a produtividade no desenvolvimento de software, marketing, vendas, CRM e RH, permitindo o acompanhamento de tarefas, a gestão de praz…

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

Windows

Web-Based

iPad

Mac

Android

iPhone

ServiceNow Customer Service Management Visão geral

O ServiceNow CSM disponibiliza ferramentas para gerir os pedidos dos clientes, automatizar o processo de tratamento de questões e problemas, e analisar dados para melhorar a qualidade do serviço. A plataforma pode ser utilizada em vários sectores, como o financeiro, o tecnológico, o da saúde, entre outros.

ServiceNow Customer Service Management Recursos

Workforce Management

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

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Issue Auditing

Call List Management

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

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Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

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Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

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Surveys & Feedback

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Alternativas ao ServiceNow Customer Service Management

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