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LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au sein de l'équipe.
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LiveAgent Helpdesk est une solution de support client multicanal, qui vous aide à servir vos clients par la voix, l'email, le chat en direct, Facebook, Twitter et les formulaires de contact. Interface simple, mais puissante : Répondez aux courriers électroniques, aux chats, aux appels téléphoniques, aux messages Facebook et aux messages privés, et surveillez les tweets mentionnant votre marque ou des mots-clés importants — le tout à partir d'un seul endroit.\