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Nous avons compilé une liste de 292 alternatives gratuites et payantes à Salesforce Service Cloud. Les principaux concurrents incluent RocketReach, FaceUp Whistleblowing System. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Salesforce Service Cloud et ZoomInfo SalesOS, ZoomInfo Chat, Gladly. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel de centre de contact.


RocketReach
Free Trial Subscription

RocketReach est une plateforme complète qui fournit des informations de contact et de recherche d'adresses électroniques pour les professionnels. Elle vous aide à trouver des adresses électroniques, des numéros de téléphone et des profils de médias …

FaceUp Whistleblowing System
Free Trial Subscription

FaceUp est une plateforme de dénonciation sécurisée et conviviale et un outil de gestion des ressources humaines. Il permet aux employés et aux étudiants de signaler facilement des actes répréhensibles. Ce système complet garantit le respect des nor…

Ce logiciel de prospection commerciale B2B identifie votre profil de client idéal et repère les prospects prêts à acheter, accélérant ainsi le pipeline et la génération de revenus. Améliorez votre stratégie de vente avec ZoomInfo SalesOS.

ZoomInfo Chat
Subscription

ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…

Gladly
Subscription

Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

JustCall
Free Trial Subscription

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA pour les équipes de vente et de support client. Elle permet aux équipes de se connecter avec les clients à travers les canaux, d'automatiser les flux de travail et de coacher les…

Hootsuite
Free Trial Subscription

Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux qui combine la planification, la création de contenu, l'analyse et l'écoute sociale en un seul endroit. Il vous aide à gérer efficacement plusieurs profils sur plusieurs réseaux sociaux, à suivre …

Birdeye
Subscription

BirdEye aide les entreprises à gérer les commentaires des clients, les évaluations en ligne et les mentions dans les médias sociaux. Il fournit des outils pour la gestion de la réputation, l'expérience client et le marketing. BirdEye vous permet de …

Genesys Cloud CX
Free Trial Subscription

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

Freshdesk
Free Trial Subscription

Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnalisée en utilisant l'analyse pour suivre et gérer les données du service client.

Salesforce Service Cloud Plates-formes

tick-square iPad
tick-square iPhone
tick-square Web-Based
tick-square Android

Salesforce Service Cloud Vidéo et captures d'écran

Salesforce Service Cloud Fonctionnalités

tick-square Access Controls/Permissions
tick-square Third Party Integrations
tick-square Document Management
tick-square Activity Dashboard
tick-square Task Management
tick-square Workflow Management
tick-square Website Integration
tick-square Utility Billing
tick-square Taxation & Assessment
tick-square Social Media Integration
tick-square Service Request Management
tick-square Service Catalog
tick-square Routing
tick-square Records Management
tick-square Problem Management
tick-square Predictive Dialer
tick-square Permit Issuance
tick-square Payment Collection in the Field
tick-square Offline Form
tick-square Multi-Location
tick-square Multi-Language
tick-square Location Tracking
tick-square Job Scheduling
tick-square Incident Reporting
tick-square Incident Management
tick-square IT Incident Management
tick-square GPS
tick-square Full Text Search
tick-square For Call Centers
tick-square File Sharing
tick-square File Management
tick-square Equipment Maintenance
tick-square Email Tracking
tick-square Drag & Drop
tick-square Data Import/Export
tick-square Dashboard
tick-square Customizable Branding
tick-square Corrective and Preventive Actions (CAPA)
tick-square Event Logs
tick-square Contract/License Management
tick-square Code Enforcement
tick-square Cataloging/Categorization
tick-square Canned Responses
tick-square Call Recording
tick-square Auto-Responders
tick-square Technician Management
tick-square Online Forums
tick-square Maintenance Scheduling
tick-square Job Tracking
tick-square Dispatch Management
tick-square Email Alerts
tick-square Customer Experience Management
tick-square Geotargeting
tick-square Quality Assurance
tick-square Screen Sharing
tick-square Outbound Call Center
tick-square Inbound Call Center
tick-square Computer Telephony Integration
tick-square Call Scripting
tick-square Call Reporting
tick-square Call Logging
tick-square Call Center Management
tick-square Automatic Call Distribution
tick-square Survey/Poll Management
tick-square Caller ID
tick-square Call Monitoring
tick-square Training Management
tick-square Risk Assessment
tick-square Risk Analysis
tick-square Risk Alerts
tick-square Inspection Management
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Customer Complaint Tracking
tick-square Support Ticket Tracking
tick-square Queue Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Help Desk Management
tick-square Automated Routing
tick-square Issue Tracking
tick-square Virtual Assistant
tick-square Transfers/Routing
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Capacity Management
tick-square Performance Management
tick-square Social Media Monitoring
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square For iPad Devices
tick-square For Insurance Industry
tick-square Appointment Management
tick-square Lead Distribution
tick-square Issue Management
tick-square Configurable Workflow
tick-square Content Library
tick-square Lead Management
tick-square Sales Pipeline Management
tick-square Labor Forecasting
tick-square Online Time Clock
tick-square Employee Scheduling
tick-square Availability Management
tick-square Discussions/Forums
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Content Management
tick-square Event Triggered Actions
tick-square Widgets
tick-square Transcripts/Chat History
tick-square SMS Messaging
tick-square Real-Time Chat
tick-square Real-time Consumer-facing Chat
tick-square Proactive Chat
tick-square Communication Management
tick-square Campaign Management
tick-square Historical Reporting
tick-square Interaction Tracking
tick-square Feedback Management
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Configuration Management
tick-square Electronic Signature
tick-square Single Sign On
tick-square Multiple User Accounts
tick-square Email Templates
tick-square Customizable Templates
tick-square Callback Scheduling
tick-square Job Management
tick-square Data Visualization
tick-square Work Order Management
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Analytics
tick-square Purchasing & Receiving
tick-square Inventory Control
tick-square Change Management
tick-square API
tick-square Workflow Configuration
tick-square Tagging
tick-square Real Time Updates
tick-square Real Time Notifications
tick-square Collaboration Tools
tick-square Prioritization
tick-square Projections
tick-square Forms Management
tick-square Customizable Forms
tick-square Commenting/Notes
tick-square Chat/Messaging
tick-square Assignment Management
tick-square Reminders
tick-square Customizable Fields
tick-square Status Tracking
tick-square Performance Metrics
tick-square Monitoring
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tick-square For Small Businesses
tick-square Email Management
tick-square Customizable Reports
tick-square Customer History
tick-square Contact Database
tick-square Case Management
tick-square Audit Management
tick-square Approval Process Control
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Remote Access/Control
tick-square Real Time Reporting
tick-square Quotes/Estimates
tick-square Project Management
tick-square Multi-Channel Management
tick-square Mobile Access
tick-square Job Costing
tick-square Fixed Asset Management
tick-square Document Storage
tick-square Customer Database
tick-square Contact Management
tick-square Compliance Management
tick-square Calendar Management
tick-square Budgeting/Forecasting
tick-square Alerts/Notifications
tick-square Billing & Invoicing
tick-square Asset Tracking
tick-square Activity Tracking
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tick-square Reporting/Analytics
tick-square File Storage
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tick-square Release Management
tick-square Call Routing
tick-square Client Portal
tick-square Service History
tick-square Asset Lifecycle Management
tick-square Audit Trail
tick-square Call Transfer
tick-square IT Asset Management
tick-square Call Tracking
tick-square Accounting Integration
tick-square CRM
tick-square Scheduling
tick-square Knowledge Management
tick-square Progressive Dialer
tick-square Manual Dialer
tick-square Blended Call Center
tick-square IVR/Voice Recognition
tick-square Call List Management
tick-square Bid Management
tick-square Safety Incident Management
tick-square Investigation Management

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