Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
Genel hedefimiz, açık kaynaklı telefon ortamlarının tam özellikli bir entegrasyonunu sağlamaktır ...
Genel hedefimiz, açık kaynaklı telefon ortamlarının tam özellikli bir entegrasyonunu sağlamaktır ...
Voiceglue Platformlar
Linux
Voiceglue Genel Bakış
Kim:
Voiceglue, Ampersand, Inc. tarafından geliştirilmiş ve bakımı yapılmıştır. Doug Campbell, baş yazar ve geliştiricidir. Steve Smith proje yöneticisi ve ticari iletişimdir.
Hem Ampersand hem de Doug ortak olarak GPL lisanslı kodun telif haklarına sahiptir. Doug ve Steve, github voiceglue kullanıcısı aracılığıyla temasa geçebilir veya Steve'e doğrudan ampersand dot com'da s dot smith'den ulaşabilirsiniz.
Hedef :
Genel hedefimiz, VoiceXML standardına uygun olarak mümkün olduğunca fazla özellik içeren açık kaynaklı telefon ortamları ve OpenVXI'nin tam özellikli bir entegrasyonunu sağlamaktır. Şu anda en eksik olan özellik konuşma tanıma özelliği. Şu anda Voiceglue yalnızca Asterisk'i destekliyor, ancak Freeswitch ve PJSip gibi diğer açık kaynaklı telefon platformlarına bağlantı noktaları mümkün.
Tarih :
VoiceGlue, müşterilerimizden biri tarafından yürütülen ticari bir uygulama için daha ucuz bir VoiceXML özelliği elde etmek için bir proje olarak başladı. Bu ticari uygulama VoiceXML'de yazılmıştır, ancak pahalı özel VoiceXML sunucuları tarafından sunulmaktadır. Uygulama DTMF girişi ve önceden kaydedilmiş çıktı kullandı. Metinden konuşmaya veya ses tanıma gereksinimine sahip olmamakla birlikte, bağlantı kurması en kolay olan VoiceXML uygulamasıydı. VoiceXML dosyalarını uygulayacak ücretsiz yazılım veya açık kaynaklı yazılım aradık, ancak hiçbirisini bulamadık. Ancak, hem Asterisk'in hem de OpenVXI'nin varlığından etkilendik ve ikisini birleştirmenin uygun olup olmadığını merak ettik. Merakımız bizi daha iyi hale getirdi ve biz başladık.