Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
Plum DEV, geliştiricilerin bir şirketin en sık otomatikleştiren ses uygulamalarını oluşturmasına olanak sağlar ...
Plum DEV, geliştiricilerin bir şirketin en sık otomatikleştiren ses uygulamalarını oluşturmasına olanak sağlar ...
Plum DEV Platformlar
Web-Based
Plum DEV Genel Bakış
Plum DEV, geliştiricilerin bir şirketin en sık iletişimini otomatikleştiren ses uygulamaları oluşturmasına olanak tanır. Bu, yüksek etkileşimli müşteri self servisinden iletişim etkin iş süreçlerine ve daha pek çok şeye kadar her şeyi içerir. İşletmelere verimliliği artırma, maliyetleri düşürme ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda yardım etmek.
Açık Standart: VoiceXML gelişimini destekleyen açık, programlanabilir bir iletişim platformu olarak DEV, kişiselleştirme, taşınabilirlik ve eşsiz esneklik sunar.
Analytics’i arayın: VoiceTrends, özellikle ses uygulamaları için tasarlanmış bir analitik araçtır. Plum DEV'ye entegre olan VoiceTrends, kullanıcıların uygulama kullanımını ve performansını, A / B test komut dosyalarını takip etmelerini ve ayrıntılı raporlama yetenekleri sunmalarını sağlar.
Güvenli, Güvenilir, Ölçeklenebilir: DEV, ölçeklenebilir, güvenilir hizmet için dört coğrafi dağılıma sahip veri merkezi ve N + 1 yedekliliği ile desteklenen, PCI-DSS Seviye 1 ve HIPAA uyumlu bir ortam olan Plum'ın barındırdığı bulutta bulunur.
Entegrasyon: DEV, herhangi bir BT veya telefon sistemiyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir. İster CRM, ister ERP, VoC veya başka bir veritabanı türü olsun, DEV, verileri iletişim ile ilişkilendirmek için ortak API'lerden yararlanır.
Konuşma Teknolojisi: DEV, metinden konuşmaya, otomatik konuşmayı tanıma ve arayan deneyimini geliştiren ses biyometrisi gibi çok çeşitli ses özelliklerini destekler.
Olgun Platform: Plum DEV,% 100 çalışma süresi sağlayan SLA'lar tarafından desteklenen olgun bir platformdur. Belgeler ve geliştiriciler için bir topluluk forumu aracılığıyla ek destek sağlanabilir.