Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
Cisco IOS ® Yazılımı, VoiceXML tarayıcısı dahil olmak üzere birçok zengin ses özelliği sunar ...
Cisco IOS ® Yazılımı, VoiceXML tarayıcısı dahil olmak üzere birçok zengin ses özelliği sunar ...
Cisco IOS Voice XML Browser Platformlar
Linux
Windows
Cisco IOS Voice XML Browser Genel Bakış
Mevcut Altyapıyı Kullan: Cisco VoiceXML servisi, Cisco IOS Yazılımı Voice Gateway servisleriyle birleştirilebilir veya bağımsız, özel bir VoiceXML tarayıcı ağ geçidi olarak kullanılabilir. VoiceXML, kuruluşun mevcut Web altyapısını yeniden kullanmasına izin verir.
Esnek Mimari: Cisco IOS VoiceXML Tarayıcı, Cisco Unified CVP ile tek bir sitede birlikte bulunabilir veya merkezde ya da bölgesel merkezlerde merkezileştirilmiş Cisco Unified CVP ve medya sunucuları ile kurumun şube ağı genelinde dağıtılabilir.
Standartlar Tabanlı: Cisco IOS VoiceXML Tarayıcı, VoiceXML 2.0 uyumludur. Ses geçitleri, kamusal anahtarlamalı telefon şebekesine (PSTN) -, H.323- veya Oturum Başlatma Protokolü (SIP) tabanlı şebekelere erişim sağlar. Cisco IOS VoiceXML Tarayıcı, VoiceXML 2.1 ve Medya Kaynağı Kontrol Protokolü (MRCP) Sürüm 2'yi destekler.
Esnek ve Ölçeklenebilir: Kalıcı özellik, çağrıların devam etmesini sağlar ve yeni çağrılar, ağ koşullarından bağımsız olarak ses geçidi üzerindeki müşteri tarafından tanımlanan bir temel otomatik çağrı dağıtıcısı (ACD) kuyruğuna yönlendirilebilir. Dağıtılmış mimari, IVR çağrılarının yönlendirilmesine ve işlem yüklenmesine izin verir. Cisco Unified CVP, ağ geçitleri için merkezi, sofistike işlemler, yönetim, yönetim ve provizyon (OAM & P) sağlar.
Güvenlik: Tarayıcı ve güvenli sunucular arasında medya iletişimi sağlamak için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) üzerinden güvenli HTTP. Yerel güvenlik, IP Güvenliği (IPsec), VPN ve donanım tabanlı şifreleme dahil olmak üzere Cisco IOS Yazılımı ile sağlanır.