Yazılım
13 ücretsiz ve ücretli iTop alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Trakdesk, SupportPal. Bunların yanı sıra, kullanıcılar iTop ile Helpy.io, IntraService, RackTables arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Ofis ve Üretkenlik Yazılımı.
13 ücretsiz ve ücretli iTop alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Trakdesk, SupportPal. Bunların yanı sıra, kullanıcılar iTop ile Helpy.io, IntraService, RackTables arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Ofis ve Üretkenlik Yazılımı.
Trakdesk tamamen özelleştirilebilir bir müşteri destek yazılımı ve size sağlayan yardım masası çözümü ...
E-posta biletleri, bilgi bankası ve ... dahil olmak üzere modern, açık kaynaklı ve çok dilli bir yardım masası ...
IntraService, müşteri desteğinizi en az düzeyde yepyeni seviyeye getirmenize olanak sağlar ...
Racktables, veri merkezi ve sunucu odası varlık yönetimi için şık ve sağlam bir çözümdür.
Inforobo otomatik bir yardımcı sohbet platformu ve yapay olarak akıllı bir yanıtlama sistemidir ...
Organizasyonun sürekliliğini sağlayın, gereken sonuçları elde edin ve mevcut ve ...
Müthiş Destek, WordPress için en çok yönlü ve zengin özelliklere sahip yardım masası eklentisidir.
iTop, BT Operasyonel Portalı anlamına gelir.
iTop, BT Operasyonel Portalı anlamına gelir.
iTop, BT Operasyonel Portalı anlamına gelir. iTop, BT ortamının günlük operasyonları için bir Açık Kaynak web uygulamasıdır. ITop, ITIL'in en iyi uygulamaları göz önünde bulundurularak tasarlandı, ancak herhangi bir belirli süreci zorunlu kılmadı; uygulama, gayri resmi ve pragmatik süreçler ya da sıkı bir ITIL ile uyumlu davranış yapmak isteyip istemediğinize, süreçlerinize uyum sağlayacak kadar esnek.
İTop'un merkezinde CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı) yer almaktadır, bu aslında geliştirilen iTop'un ilk bölümüdür. Sonra biletler ve tüm türetilmiş süreçler geldi.
İTop'un arkasındaki inanç, bir CMDB'nin operasyonel bir araç olması gerektiğidir. Bir CMDB'nin doğru ve güncel olmasının tek yolu, BT ekipleri (destek temsilcileri, BT mühendisleri, vb.) Tarafından günlük olarak kullanılmalıdır. Ayrıca, CMDB diğer BT araçlarıyla (izleme sistemleri, raporlama araçları, otomatik envanter, vb.) Ne kadar fazla entegre olursa, o kadar iyidir.
İTop kullanarak yapabilecekleriniz:
? BT altyapınızı ve altyapının çeşitli parçaları ve paydaşları arasındaki tüm ilişkileri (sunucular, uygulamalar, ağ cihazları, sanal makineler, kişiler, yerler…) belgeleyin.
? Olayları, kullanıcı isteklerini, planlanan kesintileri yönetin…
? Servis seviyesi anlaşmaları dahil olmak üzere, BT hizmetlerini ve dış sağlayıcılarla yapılan sözleşmeleri belgeleyin
? Tüm bilgileri el ile veya komut dosyasıyla verme
? Toplu içe aktarma (manuel olarak ve komut dosyalarını kullanarak) veya harici sistemlerden gelen verileri senkronize edin / birleştirin
iTop farklı kişiler tarafından kullanılabilir:
? Yardım Masası aracıları
? Destek mühendisleri (1. seviye, 2. seviye…)
? Servis yöneticileri
? BT yöneticileri
? Son kullanıcılar: isteklerini doğrudan göndermelerini sağlamak için basitleştirilmiş bir “portal” arayüzü mevcuttur.
Incident management
Open source software
Helpdesk ticketing
Knowledge base
Task Management
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
